Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение» за 2019 г.
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту.
Статистика обращений граждан за 4 квартала 2019 следующая: всего обращений - 1201 (за аналогичный период в 2018 году - 729)
ВИД ОБРАЩЕНИЯ:
| Жалоба | 9 | 0,75% |
| Претензия | 1 | 0,08% |
| Заявление | 1191 | 99,17% |
ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:
| Личный прием | 39 | 3,25% |
| Письма | 1129 | 94,00% |
| Электронные обращения (электронная почта) | 31 | 2,58% |
| Общероссийский день приема граждан | 2 | 0,17% |
Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 24 (2,00%).
| Кто переслал письмо | Количество |
|---|---|
| Администрация Президента РФ | 3 |
| Правительство Ленинградской области Администрация Губернатора Ленинградской области | 3 |
| Администрация Волховского муниципального района Ленинградской области | 11 |
| Администрация Ленинградской области Комитет по жилищно-коммунальному хозяйству | 1 |
| Волховская городская прокуратура | 2 |
| Правительство Ленинградской области Комитет по топливно-энергетическому комплексу | 3 |
| МФЦ | 1 |
| Всего обращений | 24 |
Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:
| Градостроительство, землепользование, индивидуальное жилищное строительство | 497 | 41,38% |
| Справки, выписки, акты | 95 | 7,91% |
| Вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка | 12 | 1,00% |
| Вопросы труда, начисление пенсий | 17 | 1,42% |
| Прописка | 2 | 0,17% |
| Жилищные вопросы | 346 | 28,81% |
| О предоставлении отдельных квартир и улучшение жилищных условий, обмен | 21 | 1,75% |
| Переселение из подвалов, бараков, аварийных домов, снос аварийных расселенных домов | 13 | 1,08% |
| Обследование жилых помещений инвалидов | 2 | 1,17% |
| Проведение оценки соответствия помещения | 50 | 4,16% |
| Постановка на учет (снятие с учета) граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, восстановление в очереди | 8 | 0,67% |
| О внесении изменений в учетное дело | 4 | 0,33% |
| Участие в федеральных программах по улучшению жилищных условий | 157 | 13,07% |
| Перерегистрация граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма | 51 | 4,25% |
| Заключение, продление и расторжение договора найма специализированных жилых помещений и жилых помещений в коммунальных квартирах | 40 | 3,33% |
| Коммунально-бытовое обслуживание | 149 | 12,41% |
| Благоустройство городов и поселков | 4 | 0,33% |
| Благоустройство и асфальтирование дворовых территорий, установка детских площадок и т.д. | 12 | 1,00% |
| Установка дорожных знаков и искусственных неровностей | 5 | 0,42% |
| Обустройство парковочных мест для автотранспорта | 2 | 0,17% |
| Борьба с антисанитарией, уборка мусора, свалок,обустройство площадок для ТКО | 10 | 0,83% |
| Доступная среда для инвалидов | 1 | 0,08% |
| Спиливание деревьев (снос зеленых насаждений) | 23 | 1,92% |
| Благоустройство и прочистка дренажных канав | 7 | 0,58% |
| Отлов собак | 2 | 0,17% |
| Водоснабжение | 15 | 1,25% |
| холодное водоснабжение жилого фонда | 8 | 0,67% |
| горячее водоснабжение жилого фонда | 7 | 0,58% |
| Ремонт, очистка системы канализации жилого фонда | 8 | 0,67% |
| Ремонт и уборка общежитий | 4 | 0,33% |
| Электроснабжение, освещение(замена электрических счетчиков) | 14 | 1,17% |
| Обеспечение топливом, газом | 1 | 0,08% |
| Оплата жилья и коммунальных услуг | 12 | 1,00% |
| Перепланировка | 19 | 1,58% |
| Ремонт жилого фонда | 10 | 0,83% |
| Социальное обеспечение | 11 | 0,92% |
| Материальная помощь | 10 | 0,83% |
| Помощь многодетным и одиноким матерям | 1 | 0,08% |
| Строительство и ремонт дорог | 11 | 0,92% |
| Вопросы культуры и спорта | 3 | 0,25% |
| Транспорт и связь | 1 | 0,08 |
| Вопросы, не вошедшие в классификатор тематик(дополнительные вопросы) | 57 | 4,75% |
В отчетном периоде заявителям даны ответы на 1182 обращения,
основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством. 19 обращений взято на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации, муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации МО «Сясьстройское городское поселение» в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.
Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение» за 3 квартал 2019 г.
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту. Статистика обращений граждан за 3 квартала 2019 следующая:
всего обращений - 935 (за аналогичный период в 2018 году - 525)
ВИД ОБРАЩЕНИЯ:
| Жалоба | 8 | 0,86% |
| Претензия | 1 | 0,11% |
| Заявление | 926 | 99,04% |
ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:
| Личный прием | 22 | 2,35% |
| Письма | 888 | 94,97% |
| Электронные обращения (электронная почта) | 25 | 2,67% |
Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 22 (2,36%).
| Кто переслал письмо | Количество |
|---|---|
| Администрация Президента РФ | 3 |
| Правительство Ленинградской области - Администрация Губернатора Ленинградской области | 2 |
| Администрация Волховского муниципального района Ленинградской области | 11 |
| Администрация Ленинградской области - Комитет по жилищно-коммунальному хозяйству | 1 |
| Волховская городская прокуратура | 2 |
| Правительство Ленинградской области - Комитет по топливно-энергетическому комплексу | 3 |
| Всего обращений | 22 |
Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:
| Градостроительство, землепользование, индивидуальное жилищное строительство | 362 | 38,72% |
| Справки, выписки, акты | 77 | 8,24% |
| Вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка | 12 | 1,28% |
| Вопросы труда, начисление пенсий | 5 | 0,53% |
| Жилищные вопросы | 305 | 32,62% |
| О предоставлении отдельных квартир и улучшение жилищных условий, обмен | 15 | 1,60% |
| Переселение из подвалов, бараков, аварийных домов,снос аварийных расселенных домов | 11 | 1,17% |
| Обследование жилых помещений инвалидов | 2 | 0,21% |
| Проведение оценки соответствия помещения | 38 | 4,06% |
| Постановка на учет (снятие с учета) граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, восстановление в очереди | 5 | 0,53% |
| Участие в федеральных программах по улучшению жилищных условий | 157 | 16,79% |
| Перерегистрация граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма | 51 | 5,45% |
| Заключение, продление и расторжение договора найма специализированных жилых помещений и жилых помещений в коммунальных квартирах | 26 | 2,78% |
| Коммунально-бытовое обслуживание | 116 | 12,41% |
| Благоустройство городов и поселков | 4 | 0,43% |
| Благоустройство и асфальтирование дворовых территорий, установка детских площадок и т.д. | 10 | 1,07% |
| Установка дорожных знаков и искусственных неровностей | 2 | 0,21% |
| Обустройство парковочных мест для автотранспорта | 2 | 0,21% |
| Борьба с антисанитарией, уборка мусора, свалок, обустройство площадок для ТКО | 9 | 0,96% |
| Доступная среда для инвалидов | 1 | 0,11% |
| Спиливание деревьев (снос зеленых насаждений) | 21 | 2,25% |
| Благоустройство и прочистка дренажных канав | 4 | 0,43% |
| Отлов собак | 10,11% | |
| Водоснабжение | 13 | 1,39% |
| холодное водоснабжение жилого фонда | 6 | 0,64% |
| горячее водоснабжение жилого фонда | 7 | 0,75% |
| Ремонт, очистка системы канализации жилого фонда | 6 | 0,64% |
| Электроснабжение, освещение (замена электрических счетчиков) | 8 | 0,86% |
| Обеспечение топливом, газом | 1 | 0,11% |
| Оплата жилья и коммунальных услуг | 9 | 0,96% |
| Перепланировка | 16 | 1,71% |
| Ремонт жилого фонда | 9 | 0,96% |
| Социальное обеспечение | 8 | 0,86% |
| Материальная помощь | 7 | 0,75% |
| Помощь многодетным и одиноким матерям | 1 | 0,11% |
| Строительство и ремонт дорог | 6 | 0,64% |
| Вопросы, не вошедшие в классификатор тематик(дополнительные вопросы) | 44 | 4,71% |
В отчетном периоде заявителям даны ответы на 885 обращений,
основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством. 50 обращений взято на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации, муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации МО «Сясьстройское городское поселение» в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.
Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение» за 2 квартал 2019 г.
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту.
Статистика обращений граждан за 2 квартала 2019 следующая:
всего обращений – 532(за аналогичный период в 2018 году – 288 обращений)
ВИД ОБРАЩЕНИЯ:
| Жалоба | 7 | 1,32% |
| Претензия | 1 | 0,19% |
| Заявление | 524 | 98,50% |
ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:
| Личный прием | 17 | 3,20% |
| Письмо | 502 | 94,36% |
| Электронная почта | 13 | 2,44% |
Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года №59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 17 (3,20%):
| Кто переслал письмо | Количество |
|---|---|
| Администрация Президента РФ | 3 |
| Администрация Волховского муниципального района Ленинградской области | 9 |
| Администрация Ленинградской области - Комитет по жилищно-коммунальному хозяйству | 1 |
| Волховская городская прокуратура | 1 |
| Комитет по топливно-энергетическому комплексу | 3 |
| Всего обращений: | 17 |
Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:
| ГРАДОСТРОИТЕЛЬСТВО, ЗЕМЛЕПОЛЬЗОВАНИЕ,ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЖИЛИЩНОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО | 230 | 43,23% |
| СПРАВКИ, ВЫПИСКИ, АКТЫ | 43 | 8,08% |
| ВОПРОСЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЗАКОННОСТИ И ОХРАНЫ ПРАВОПОРЯДКА | 8 | 1,50% |
| ВОПРОСЫ ТРУДА, НАЧИСЛЕНИЕ ПЕНСИЙ | 2 | 0,38% |
| ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ | 140 | 26,32% |
| ОТЛОВ СОБАК | 1 | 0,19% |
| О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ОТДЕЛЬНЫХ КВАРТИР И УЛУЧШЕНИИ ЖИЛИЩНЫХ УСЛОВИЙ | 7 | 1,32% |
| ПЕРЕСЕЛЕНИЕ ИЗ ПОДВАЛОВ, БАРАКОВ, АВАРИЙНЫХ ДОМОВ | 8 | 1,50% |
| ОБСЛЕДОВАНИЕ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ ИНВАЛИДОВ | 1 | 0,19% |
| ПРОВЕДЕНИЕ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ ПОМЕЩЕНИЯ | 15 | 2,82% |
| ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ (СНЯТИЕ С УЧЕТА) ГРАЖДАН В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ, ВОССТАНОВЛЕНИЕ В ОЧЕРЕДИ | 4 | 0,75% |
| УЧАСТИЕ В ФЕДЕРАЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ ПО УЛУЧШЕНИЮ ЖИЛИЩ. УСЛ. | 35 | 6,58% |
| ПЕРЕРЕГИСТРАЦИЯ ГРАЖДАН , СОСТОЯЩИХ НА УЧЕТЕ В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПО ДОГОВОРАМ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА | 51 | 9,59% |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ , ПРОДЛЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРОВ НАЙМА СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ И ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ В КОММУНАЛЬНЫХ КВАРТИРАХ | 18 | 3,38% |
| КОММУНАЛЬНО-БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ | 74 | 13,91% |
| БЛАГОУСТРОЙСТВО ГОРОДОВ И ПОСЕЛКОВ | 1 | 0,19 % |
| АСФАЛЬТИРОВАНИЕ ДВОРОВЫХ ТЕРРИТОРИЙ И Т.П. | 5 | 0,94% |
| БЛАГОУСТРОЙСТВО И ПРОЧИСТКА ДРЕНАЖНЫХ КАНАВ | 3 | 0,56% |
| БОРЬБА С АНТИСАНИТАРИЕЙ, УБОРКА МУСОРА, СВАЛОК | 4 | 0,75% |
| ОБУСТРОЙСТВО ПАРКОВОЧНЫХ МЕСТ ДЛЯ АВТОТРАНСПОРТА | 1 | 0,19% |
| СПИЛИВАНИЕ ДЕРЕВЬЕВ (СНОС ЗЕЛЕНЫХ НАСАЖДЕНИЙ) | 10 | 1,88% |
| ОБУСТРОЙСТВО ПЛОЩАДОК ДЛЯ ТКО | 2 | 0,38% |
| ДОСТУПНАЯ СРЕДА ДЛЯ ИНВАЛИДОВ | 1 | 0,19% |
| ВОДОСНАБЖЕНИЕ | 8 | 1,50% |
| холодное водоснабжение жилого фонда | 4 | 0,75% |
| горячее водоснабжение жилого фонда | 4 | 0,75% |
| ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЕ, ОСВЕЩЕНИЕ | 4 | 0,75 |
| ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТОПЛИВОМ, ГАЗОМ | 1 | 0,19% |
| ОПЛАТА ЖИЛЬЯ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ | 8 | 1,50% |
| ПЕРЕПЛАНИРОВКА | 13 | 2,44% |
| РЕМОНТ ЖИЛОГО ФОНДА | 8 | 1,50% |
| РЕМОНТ СИСТЕМЫ КАНАЛИЗАЦИИ ЖИЛОГО ФОНДА | 5 | 0,94% |
| СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ | 6 | 1,13% |
| МАТЕРИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ | 5 | 0,94% |
| ПОМОЩЬ МНОГОДЕТНЫМ И ОДИНОКИМ МАТЕРЯМ | 1 | 0,19% |
| СТРОИТЕЛЬСТВО И РЕМОНТ ДОРОГ | 3 | 0,56% |
| ВОПРОСЫ, НЕ ВОШЕДШИЕ В КЛАССИФИКАТОР ТЕМАТИК (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ) | 26 | 4,89% |
В отчетном периоде заявителям даны ответы на 470 обращений, основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством. 45 обращений взяты на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации , муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации МО «Сясьстройское городское поселение» в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.
Информация по обращениям граждан,поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение» За 1 квартал 2019 г.
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту.
Статистика обращений граждан за 1 квартала 2019 следующая:
всего обращений – 220(за аналогичный период в 2018 году – 121 обращение)
ВИД ОБРАЩЕНИЯ:
| жалоба | 4 | 1,82% |
| заявление | 216 | 98,18% |
ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:
| Личный прием | 4 | 1,82% |
| Письмо | 210 | 95,45% |
| Электронная почта | 6 | 2,73% |
Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года №59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 10 (4,55%):
| Кто переслал письмо | Количество | |
|---|---|---|
| Администрация Президента РФ | 1 | |
| Администрация Волховского муниципального района Ленинградской области | 8 | |
| Администрация Ленинградской области - Комитет по жилищно-коммунальному хозяйству | 1 | |
| Всего обращений | 10 |
Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:
| ГРАДОСТРОИТЕЛЬСТВО, ЗЕМЛЕПОЛЬЗОВАНИЕ, ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЖИЛИЩНОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО | 90 | 40,91% | |
| СПРАВКИ, ВЫПИСКИ, АКТЫ | 11 | 5% | |
| ВОПРОСЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЗАКОННОСТИ И ОХРАНЫ ПРАВОПОРЯДКА | 3 | 1,36% | |
| ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ | 76 | 34,55% | |
| О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ОТДЕЛЬНЫХ КВАРТИР И УЛУЧШЕНИИ ЖИЛИЩНЫХ УСЛОВИЙ | 3 | 1,36% | |
| ПЕРЕСЕЛЕНИЕ ИЗ ПОДВАЛОВ, БАРАКОВ, АВАРИЙНЫХ ДОМОВ | 3 | 1,36% | |
| ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ (СНЯТИЕ С УЧЕТА) ГРАЖДАН В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ, | ВОССТАНОВЛЕНИЕ В ОЧЕРЕДИ | 4 | 1,82 % |
| УЧАСТИЕ В ФЕДЕРАЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ ПО УЛУЧШЕНИЮ ЖИЛИЩ. УСЛ. | 6 | 2,73 % | |
| ПЕРЕРЕГИСТРАЦИЯ ГРАЖДАН , СОСТОЯЩИХ НА УЧЕТЕ В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПО ДОГОВОРАМ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА | 51 | 23,19% | |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ , ПРОДЛЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРОВ НАЙМА СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ И ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ В КОММУНАЛЬНЫХ КВАРТИРАХ | 9 | 4,09% | |
| КОММУНАЛЬНО-БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ | 26 | 11,82% | |
| АСФАЛЬТИРОВАНИЕ ДВОРОВЫХ ТЕРРИТОРИЙИ И Т.П. | 2 | 0 ,91% | |
| СПИЛИВАНИЕ ДЕРЕВЬЕВ (СНОС ЗЕЛЕНЫХ НАСАЖДЕНИЙ) | 4 | 1,82% | |
| ВОДОСНАБЖЕНИЕ | 2 | 0,91% | |
| ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЕ, ОСВЕЩЕНИЕ | 2 | 0,91% | |
| ОПЛАТА ЖИЛЬЯ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ | 2 | 0,91 % | |
| ПЕРЕПЛАНИРОВКА | 4 | 1,82% | |
| РЕМОНТ ЖИЛОГО ФОНДА | 5 | 2,27% | |
| РЕМОНТ СИСТЕМЫ КАНАЛИЗАЦИИ ЖИЛОГО ФОНДА | 5 | 2,27% | |
| СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ | 5 | 2,27% | |
| МАТЕРИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ | 4 | 1,82% | |
| ПОМОЩЬ МНОГОДЕТНЫМ И ОДИНОКИМ МАТЕРЯМ | 1 | 0,45% | |
| СТРОИТЕЛЬСТВО И РЕМОНТ ДОРОГ | 1 | 0,45% | |
| ВОПРОСЫ, НЕ ВОШЕДШИЕ В КЛАССИФИКАТОР ТЕМАТИК (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ) | 8 | 3,64% |
В отчетном периоде заявителям даны ответы на 189 обращений, основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством.
31 обращение взято на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации , муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации МО «Сясьстройское городское поселение» в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.
Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение» за 2018 г.
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту.
Статистика обращений граждан за 4 квартала 2018 следующая:
всего обращений – 729 (за аналогичный период в 2017 году – 627 обращений)
Вид обращения
| жалоба | 7 | 0,96% |
| заявление | 722 | 99,04% |
ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:
| Личный прием | 31 | 4,25% |
| Письмо | 681 | 93,42% |
| Электронная почта | 16 | 2,19% |
| Общероссийский день приема граждан | 1 | 0,14% |
Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года №59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 18 (2,47%):
| Кто переслал письмо | Количество |
|---|---|
| Администрация Президента РФ | 5 |
| ГУ МЧС России по Ленинградской области | 1 |
| Губернатор Ленинградской области | 8 |
| Комитет государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области | 2 |
| Отдел Министерства Внутренних Дел РФ по Волховскому району Ленинградской области 94 отделение полиции | 2 |
Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:
| Градостроительство, землепользование,индивидуальное жилищное строительство | 184 | 25,24% |
| Справки, выписки, акты | 52 | 7,13% |
| Вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка | 7 | 0,96% |
| Прописка | 5 | 0,69% |
| Жилищные вопросы | 243 | 33,33% |
| О предоставлении отдельных квартир и улучшении жилищных условий | 39 | 5,35% |
| Переселение из подвалов, бараков, аварийных домов | 13 | 1,78% |
| Постановка на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, восстановление в очереди | 10 | 1,37% |
| Участие в федеральных программах по улучшению жилищ. усл. | 165 | 22,63% |
| Снос аварийных домов | 1 | 0,18% |
| Заключение и продление договоров найма специализированных жилых помещений | 15 | 2,06% |
| Коммунально-бытовое обслуживание | 147 | 20,16% |
| Благоустройство городов и поселков | 20 | 2,74% |
| Асфальтирование дворовых территорийи и т.п. | 8 | 1,10% |
| Борьба с антисанитарией, уборка мусора, свалок | 7 | 0,96% |
| Обустройство детских, спортивных площадок | 6 | 0,82% |
| Обустройство парковочных мест для автотранспорта | 3 | 0,41% |
| Спиливание деревьев (снос зеленых насаждений) | 23 | 3,16% |
| Водоснабжение | 4 | 0,55% |
| Горячее водоснабжение жилого фонда | 4 | 0,55% |
| Электроснабжение, освещение | 16 | 2,19% |
| Отопление | 3 | 0,41% |
| Обеспечение топливом, газом | 3 | 0,41% |
| Оплата жилья и коммунальных услуг | 13 | 1,78% |
| Перепланировка | 17 | 2,33% |
| Ремонт жилого фонда | 17 | 2,33% |
| Ремонт системы канализации жилого фонда | 3 | 0,41% |
| Социальное обеспечение | 10 | 1,37% |
| Материальная помощь | 9 | 1,23% |
| Помощь многодетным и одиноким матерям | 1 | 0,14% |
| Торговля | 2 | 0,27% |
| Транспорт и связь | 2 | 0,27% |
| Ремонт и строительство мостов | 1 | 0,14% |
| Строительство и ремонт дорог | 14 | 1,92% |
| Установка дорожных знаков | 8 | 1,10% |
| вопросы, не вошедшие в классификатор тематик (дополнительные вопросы) | 54 | 7,41% |
В отчетном периоде заявителям даны ответы на 715 обращений, основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством. 14 обращений взяты на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации , муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации МО «Сясьстройское городское поселение» в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.
Работа с обращениями граждан за 1 квартал 2018 года
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту.
Проведенный анализ обращений позволяет сделать следующие выводы:
В первом квартале 2018 года в администрацию поступило и поставлено на оперативный контроль 115 обращений (за аналогичный период в 2017 году – 92 обращения), т.е. в 1,2 больше.
34 человека обратились по вопросам градостроительства и землепользования (39 % от общего числа поступивших обращений), выдано 6 разрешений на строительство, подготовлено и выдано 6 градостроительных планов земельных участков, зарегистрировано и отработано 22 заявления на присвоение адреса.
По вопросам улучшения жилищных условий поступило 7 заявлений.
По вопросам жилищно-коммунального хозяйства зарегистрировано 33 обращения (38 % от общего количества обращений граждан), среди них вопросы электроснабжения (1), понижения тарифов на электроэнергию в общежитии (1), ремонта дорог (1), по вопросу подключения квартир к горячему водоснабжению (2), по поводу теплоснабжения (2), также поступили заявления по обследованию и разрешению на перепланировку жилых помещений, по благоустройству дворовых территорий и спилу деревьев.
За материальной помощью обратилось 2 человека.
В отчетном периоде поступило 5 коллективных обращений (за тот же период в 2017году – аналогичное количество)
В Правительство Ленинградской области обратилось 6 человек:
- обращение по вопросу улучшения жилищных условий;
- обращение по образовавшемуся наводнению у подъезда по ул. Бумажников, д.4
- обращение по вопросу доступности инфраструктуры для лиц с ограниченными возможностями
- обращение по ненадлежащему качеству квартиры, предоставленной в период реализации программы « расселения из аварийного ветхого жилья»;
- обращение – по созданию частного пляжа;
- обращение по многочисленным вопросам, которые включают в себя проблему газификации, транспортной инфраструктуры, тарифов электроэнергии, благоустройства детских площадок, безопасности дорожного движения, вопросам архитектуры.
На обращения даны ответы с соблюдением сроков, установленных Федеральным законодательством, в том числе:
до 15 дней – 58 обращений
до 30 дней – 37 обращения
Личный прием ведется главой администрации каждый третий вторник месяца, а также по вторникам и четвергам специалистами администрации по своим направлениям деятельности.
Главой администрации принято 6 человек. В основном граждане обращались по вопросам улучшения жилищных условий.
Работа с обращениями граждан за 2017 год
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту.
Проведенный анализ обращений позволяет сделать следующие выводы:
- За двенадцать месяцев 2017 года в администрацию поступило и поставлено на оперативный контроль 627 обращений (за аналогичный период в 2016 году – 450 обращений), т.е. в 1,4 раза больше.
- Наибольшее количество обращений граждан поступило по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города. Увеличение количества обращений по данному направлению связано с желанием граждан улучшить свои жилищные условия: 87 заявлений, из них 60 - от граждан, изъявивших желание принять участие в федеральной программе «Жилище» на 2016-2020 годы (подпрограмма «Обеспечение жильем молодых семей»), 25 граждан внесли свои предложения по проекту «Формирование комфортной городской среды».
- Все также остро стоят вопросы эксплуатации и ремонта жилого фонда.
- В отчетном периоде поступило 64 коллективных обращения (за тот же период в 2016 году – 40).
В своих обращениях граждане затрагивают различные вопросы.
- Вопрос ремонта дорог поднимают в своих обращениях жители улиц Герцена, Маяковского, Кирова, Набережная, Северная, Валгомская, Народная, жители Новой деревни по ул. Центральная и ул. Заречная, а также д. Пульница, п. Аврово
- Жители Новой деревни обратились с просьбой организовать детскую площадку на ул.Железнодорожная.
- Жители по ул. Новая д.12 обратились с просьбой решения вопросов: отсутствия газоснабжения, перебои холодного водоснабжения.
- Жители д.7 ул. Петра Лаврова, д.15 ул. Советская, д.13 ул. 25 Октября направили обращения с просьбой привести тротуарные дорожки в удовлетворительное состояние.
- С просьбой решения вопроса уличного освещения и электроснабжения обратились жители ул. Советская, ул. 1Мая, ул. Ленина, ул. Народная,
- ул. Северная, ул. Генерала Голубева, ул. Набережная, пер. Рыбацкий.
- Жители д.23 ул. Петрозаводская, д.34 ул. Советская обращались с просьбой благоустройства территории (плохое качество дорог и освещение во дворе).
- Граждане, проживающие в п. Аврово пишут о плохом качестве водопроводной воды и ее подачи.
- По вопросам градостроительства поступило 204 обращения. Выдано 52 градостроительных плана, 52 разрешения на строительство, присвоено 67 почтовых адресов.
- За материальной помощью обратилось 10 человек.
В Волховскую городскую прокуратуру поступило 11 обращений: 3 из которых по вопросам ЖКХ, 4 обращения по вопросам программы «Переселение граждан из аварийного жилого фонда на территории Ленинградской области в 2013-2017г.», 2 обращения поступили от граждан по вопросу улучшения жилищных условий, 1 обращение по вопросу не исполнения решения суда.
В Правительство Ленинградской области поступило 15 обращений из них: -7 было адресовано в Комитет по строительству по вопросам переселения из аварийного жилого фонда;
- 1 обращение по вопросу улучшения жилищных условий;
- 1 коллективное обращение по вопросу размещения мусорных контейнеров;
- 1 обращение по обслуживанию внутриквартирного газового котла;
- 1 обращение по вопросу подключения МКД к инженерным коммуникациям;
- 2 коллективных обращения от жителей п. Аврово по вопросам качестваводопроводной воды и техническому состоянию муниципальной дороги общего пользования в п. Аврово по ул. Лесная.
В Комитет государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области поступило обращение, связанное с ненадлежащим содержанием общего имущества муниципального общежития, расположенного по адресу: г. Сясьстрой, ул. Петра Лаврова, д.2.
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по Ленинградской области была направлена жалоба на принятое решение на обращение жителей по вопросу установки мусорной контейнерной площадки, расположенной в г. Сясьстрой, ул. Петрозаводская ориентир д.7, д.8, д.13.
На обращения даны ответы с соблюдением сроков, установленных Федеральным законодательством, в том числе:
до 15 дней - 339 обращений
до 30 дней - 276 обращения
Личный прием ведется главой администрации каждый третий вторник месяца, а также по вторникам и четвергам специалистами администрации по своим направлениям деятельности.
Главой администрации принято 37 человек. В основном граждане обращались по вопросам улучшения жилищных условий и ремонту дорог.
В Общероссийский день приема граждан 12 декабря 2017 года администрация МО «Сясьстройское городское поселение» осуществила прием двух граждан, вопросы которых были связаны с улучшением жилищных условий и благоустройством дворовой территории, а также прием группы жителей по вопросу переселения из аварийного фонда.