Работа с обращениями граждан

Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение» за 3 квартал 2019 г.

Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту. Статистика обращений граждан за 3 квартала 2019 следующая:
всего обращений - 935 (за аналогичный период в 2018 году - 525)

ВИД ОБРАЩЕНИЯ:

Жалоба 8 0,86%
Претензия 1 0,11%
Заявление 926 99,04%

ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:

Личный прием 22 2,35%
Письма 888 94,97%
Электронные обращения (электронная почта) 25 2,67%

Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 22 (2,36%).

Кто переслал письмо Количество
Администрация Президента РФ 3
Правительство Ленинградской области - Администрация Губернатора Ленинградской области 2
Администрация Волховского муниципального района Ленинградской области 11
Администрация Ленинградской области - Комитет по жилищно-коммунальному хозяйству 1
Волховская городская прокуратура 2
Правительство Ленинградской области - Комитет по топливно-энергетическому комплексу 3
Всего обращений 22

Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:

Градостроительство, землепользование, индивидуальное жилищное строительство 362 38,72%
Справки, выписки, акты 77 8,24%
Вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка 12 1,28%
Вопросы труда, начисление пенсий 5 0,53%
Жилищные вопросы 305 32,62%
О предоставлении отдельных квартир и улучшение жилищных условий, обмен 15 1,60%
Переселение из подвалов, бараков, аварийных домов,снос аварийных расселенных домов 11 1,17%
Обследование жилых помещений инвалидов 2 0,21%
Проведение оценки соответствия помещения 38 4,06%
Постановка на учет (снятие с учета) граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, восстановление в очереди 5 0,53%
Участие в федеральных программах по улучшению жилищных условий 157 16,79%
Перерегистрация граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма 51 5,45%
Заключение, продление и расторжение договора найма специализированных жилых помещений и жилых помещений в коммунальных квартирах 26 2,78%
Коммунально-бытовое обслуживание 116 12,41%
Благоустройство городов и поселков 4 0,43%
Благоустройство и асфальтирование дворовых территорий, установка детских площадок и т.д. 10 1,07%
Установка дорожных знаков и искусственных неровностей 2 0,21%
Обустройство парковочных мест для автотранспорта 2 0,21%
Борьба с антисанитарией, уборка мусора, свалок, обустройство площадок для ТКО 9 0,96%
Доступная среда для инвалидов 1 0,11%
Спиливание деревьев (снос зеленых насаждений) 21 2,25%
Благоустройство и прочистка дренажных канав 4 0,43%
Отлов собак 10,11%
Водоснабжение 13 1,39%
холодное водоснабжение жилого фонда 6 0,64%
горячее водоснабжение жилого фонда 7 0,75%
Ремонт, очистка системы канализации жилого фонда 6 0,64%
Электроснабжение, освещение (замена электрических счетчиков) 8 0,86%
Обеспечение топливом, газом 1 0,11%
Оплата жилья и коммунальных услуг 9 0,96%
Перепланировка 16 1,71%
Ремонт жилого фонда 9 0,96%
Социальное обеспечение 8 0,86%
Материальная помощь 7 0,75%
Помощь многодетным и одиноким матерям 1 0,11%
Строительство и ремонт дорог 6 0,64%
Вопросы, не вошедшие в классификатор тематик(дополнительные вопросы) 44 4,71%

В отчетном периоде заявителям даны ответы на 885 обращений,
основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством. 50 обращений взято на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации, муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации МО «Сясьстройское городское поселение» в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.


Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение» за 2 квартал 2019 г.

Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту.
Статистика обращений граждан за 2 квартала 2019 следующая:
всего обращений – 532(за аналогичный период в 2018 году – 288 обращений)

ВИД ОБРАЩЕНИЯ:

Жалоба 7 1,32%
Претензия 1 0,19%
Заявление 524 98,50%

ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:

Личный прием 17 3,20%
Письмо 502 94,36%
Электронная почта 13 2,44%

Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года №59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 17 (3,20%):

Кто переслал письмо Количество
Администрация Президента РФ 3
Администрация Волховского муниципального района Ленинградской области 9
Администрация Ленинградской области - Комитет по жилищно-коммунальному хозяйству 1
Волховская городская прокуратура 1
Комитет по топливно-энергетическому комплексу 3
Всего обращений: 17

Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:

ГРАДОСТРОИТЕЛЬСТВО, ЗЕМЛЕПОЛЬЗОВАНИЕ,ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЖИЛИЩНОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО 230 43,23%
СПРАВКИ, ВЫПИСКИ, АКТЫ 43 8,08%
ВОПРОСЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЗАКОННОСТИ И ОХРАНЫ ПРАВОПОРЯДКА 8 1,50%
ВОПРОСЫ ТРУДА, НАЧИСЛЕНИЕ ПЕНСИЙ 2 0,38%
ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ 140 26,32%
ОТЛОВ СОБАК 1 0,19%
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ОТДЕЛЬНЫХ КВАРТИР И УЛУЧШЕНИИ ЖИЛИЩНЫХ УСЛОВИЙ 7 1,32%
ПЕРЕСЕЛЕНИЕ ИЗ ПОДВАЛОВ, БАРАКОВ, АВАРИЙНЫХ ДОМОВ 8 1,50%
ОБСЛЕДОВАНИЕ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ ИНВАЛИДОВ 1 0,19%
ПРОВЕДЕНИЕ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ ПОМЕЩЕНИЯ 15 2,82%
ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ (СНЯТИЕ С УЧЕТА) ГРАЖДАН В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ, ВОССТАНОВЛЕНИЕ В ОЧЕРЕДИ 4 0,75%
УЧАСТИЕ В ФЕДЕРАЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ ПО УЛУЧШЕНИЮ ЖИЛИЩ. УСЛ. 35 6,58%
ПЕРЕРЕГИСТРАЦИЯ ГРАЖДАН , СОСТОЯЩИХ НА УЧЕТЕ В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПО ДОГОВОРАМ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА 51 9,59%
ЗАКЛЮЧЕНИЕ , ПРОДЛЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРОВ НАЙМА СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ И ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ В КОММУНАЛЬНЫХ КВАРТИРАХ 18 3,38%
КОММУНАЛЬНО-БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 74 13,91%
БЛАГОУСТРОЙСТВО ГОРОДОВ И ПОСЕЛКОВ 1 0,19 %
АСФАЛЬТИРОВАНИЕ ДВОРОВЫХ ТЕРРИТОРИЙ И Т.П. 5 0,94%
БЛАГОУСТРОЙСТВО И ПРОЧИСТКА ДРЕНАЖНЫХ КАНАВ 3 0,56%
БОРЬБА С АНТИСАНИТАРИЕЙ, УБОРКА МУСОРА, СВАЛОК 4 0,75%
ОБУСТРОЙСТВО ПАРКОВОЧНЫХ МЕСТ ДЛЯ АВТОТРАНСПОРТА 1 0,19%
СПИЛИВАНИЕ ДЕРЕВЬЕВ (СНОС ЗЕЛЕНЫХ НАСАЖДЕНИЙ) 10 1,88%
ОБУСТРОЙСТВО ПЛОЩАДОК ДЛЯ ТКО 2 0,38%
ДОСТУПНАЯ СРЕДА ДЛЯ ИНВАЛИДОВ 1 0,19%
ВОДОСНАБЖЕНИЕ 8 1,50%
холодное водоснабжение жилого фонда 4 0,75%
горячее водоснабжение жилого фонда 4 0,75%
ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЕ, ОСВЕЩЕНИЕ 4 0,75
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТОПЛИВОМ, ГАЗОМ 1 0,19%
ОПЛАТА ЖИЛЬЯ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ 8 1,50%
ПЕРЕПЛАНИРОВКА 13 2,44%
РЕМОНТ ЖИЛОГО ФОНДА 8 1,50%
РЕМОНТ СИСТЕМЫ КАНАЛИЗАЦИИ ЖИЛОГО ФОНДА 5 0,94%
СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ 6 1,13%
МАТЕРИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ 5 0,94%
ПОМОЩЬ МНОГОДЕТНЫМ И ОДИНОКИМ МАТЕРЯМ 1 0,19%
СТРОИТЕЛЬСТВО И РЕМОНТ ДОРОГ 3 0,56%
ВОПРОСЫ, НЕ ВОШЕДШИЕ В КЛАССИФИКАТОР ТЕМАТИК (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ) 26 4,89%

В отчетном периоде заявителям даны ответы на 470 обращений, основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством. 45 обращений взяты на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации , муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации МО «Сясьстройское городское поселение» в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.


Информация по обращениям граждан,поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение» За 1 квартал 2019 г.

Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту.
Статистика обращений граждан за 1 квартала 2019 следующая:
всего обращений – 220(за аналогичный период в 2018 году – 121 обращение)

ВИД ОБРАЩЕНИЯ:

жалоба 4 1,82%
заявление 216 98,18%

ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:

Личный прием 4 1,82%
Письмо 210 95,45%
Электронная почта 6 2,73%

Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года №59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 10 (4,55%):

Кто переслал письмо Количество
Администрация Президента РФ 1
Администрация Волховского муниципального района Ленинградской области 8
Администрация Ленинградской области - Комитет по жилищно-коммунальному хозяйству 1
Всего обращений 10

Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:

ГРАДОСТРОИТЕЛЬСТВО, ЗЕМЛЕПОЛЬЗОВАНИЕ, ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЖИЛИЩНОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО 90 40,91%
СПРАВКИ, ВЫПИСКИ, АКТЫ 11 5%
ВОПРОСЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЗАКОННОСТИ И ОХРАНЫ ПРАВОПОРЯДКА 3 1,36%
ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ 76 34,55%
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ОТДЕЛЬНЫХ КВАРТИР И УЛУЧШЕНИИ ЖИЛИЩНЫХ УСЛОВИЙ 3 1,36%
ПЕРЕСЕЛЕНИЕ ИЗ ПОДВАЛОВ, БАРАКОВ, АВАРИЙНЫХ ДОМОВ 3 1,36%
ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ (СНЯТИЕ С УЧЕТА) ГРАЖДАН В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ, ВОССТАНОВЛЕНИЕ В ОЧЕРЕДИ 4 1,82 %
УЧАСТИЕ В ФЕДЕРАЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ ПО УЛУЧШЕНИЮ ЖИЛИЩ. УСЛ. 6 2,73 %
ПЕРЕРЕГИСТРАЦИЯ ГРАЖДАН , СОСТОЯЩИХ НА УЧЕТЕ В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПО ДОГОВОРАМ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА 51 23,19%
ЗАКЛЮЧЕНИЕ , ПРОДЛЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРОВ НАЙМА СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ И ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ В КОММУНАЛЬНЫХ КВАРТИРАХ 9 4,09%
КОММУНАЛЬНО-БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 26 11,82%
АСФАЛЬТИРОВАНИЕ ДВОРОВЫХ ТЕРРИТОРИЙИ И Т.П. 2 0 ,91%
СПИЛИВАНИЕ ДЕРЕВЬЕВ (СНОС ЗЕЛЕНЫХ НАСАЖДЕНИЙ) 4 1,82%
ВОДОСНАБЖЕНИЕ 2 0,91%
ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЕ, ОСВЕЩЕНИЕ 2 0,91%
ОПЛАТА ЖИЛЬЯ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ 2 0,91 %
ПЕРЕПЛАНИРОВКА 4 1,82%
РЕМОНТ ЖИЛОГО ФОНДА 5 2,27%
РЕМОНТ СИСТЕМЫ КАНАЛИЗАЦИИ ЖИЛОГО ФОНДА 5 2,27%
СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ 5 2,27%
МАТЕРИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ 4 1,82%
ПОМОЩЬ МНОГОДЕТНЫМ И ОДИНОКИМ МАТЕРЯМ 1 0,45%
СТРОИТЕЛЬСТВО И РЕМОНТ ДОРОГ 1 0,45%
ВОПРОСЫ, НЕ ВОШЕДШИЕ В КЛАССИФИКАТОР ТЕМАТИК (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ) 8 3,64%

В отчетном периоде заявителям даны ответы на 189 обращений, основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством.
31 обращение взято на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации , муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации МО «Сясьстройское городское поселение» в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.


Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение» за 2018 г.

Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту.
Статистика обращений граждан за 4 квартала 2018 следующая:
всего обращений – 729 (за аналогичный период в 2017 году – 627 обращений)

Вид обращения

жалоба 7 0,96%
заявление 722 99,04%

ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:

Личный прием 31 4,25%
Письмо 681 93,42%
Электронная почта 16 2,19%
Общероссийский день приема граждан 1 0,14%

Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года №59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 18 (2,47%):

Кто переслал письмо Количество
Администрация Президента РФ 5
ГУ МЧС России по Ленинградской области 1
Губернатор Ленинградской области 8
Комитет государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области 2
Отдел Министерства Внутренних Дел РФ по Волховскому району Ленинградской области 94 отделение полиции 2

Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:

Градостроительство, землепользование,индивидуальное жилищное строительство 184 25,24%
Справки, выписки, акты 52 7,13%
Вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка 7 0,96%
Прописка 5 0,69%
Жилищные вопросы 243 33,33%
О предоставлении отдельных квартир и улучшении жилищных условий 39 5,35%
Переселение из подвалов, бараков, аварийных домов 13 1,78%
Постановка на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, восстановление в очереди 10 1,37%
Участие в федеральных программах по улучшению жилищ. усл. 165 22,63%
Снос аварийных домов 1 0,18%
Заключение и продление договоров найма специализированных жилых помещений 15 2,06%
Коммунально-бытовое обслуживание 147 20,16%
Благоустройство городов и поселков 20 2,74%
Асфальтирование дворовых территорийи и т.п. 8 1,10%
Борьба с антисанитарией, уборка мусора, свалок 7 0,96%
Обустройство детских, спортивных площадок 6 0,82%
Обустройство парковочных мест для автотранспорта 3 0,41%
Спиливание деревьев (снос зеленых насаждений) 23 3,16%
Водоснабжение 4 0,55%
Горячее водоснабжение жилого фонда 4 0,55%
Электроснабжение, освещение 16 2,19%
Отопление 3 0,41%
Обеспечение топливом, газом 3 0,41%
Оплата жилья и коммунальных услуг 13 1,78%
Перепланировка 17 2,33%
Ремонт жилого фонда 17 2,33%
Ремонт системы канализации жилого фонда 3 0,41%
Социальное обеспечение 10 1,37%
Материальная помощь 9 1,23%
Помощь многодетным и одиноким матерям 1 0,14%
Торговля 2 0,27%
Транспорт и связь 2 0,27%
Ремонт и строительство мостов 1 0,14%
Строительство и ремонт дорог 14 1,92%
Установка дорожных знаков 8 1,10%
вопросы, не вошедшие в классификатор тематик (дополнительные вопросы) 54 7,41%

В отчетном периоде заявителям даны ответы на 715 обращений, основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством. 14 обращений взяты на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации , муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации МО «Сясьстройское городское поселение» в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.


Работа с обращениями граждан за 1 квартал 2018 года

Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту.
Проведенный анализ обращений позволяет сделать следующие выводы:
В первом квартале 2018 года в администрацию поступило и поставлено на оперативный контроль 115 обращений (за аналогичный период в 2017 году – 92 обращения), т.е. в 1,2 больше.
34 человека обратились по вопросам градостроительства и землепользования (39 % от общего числа поступивших обращений), выдано 6 разрешений на строительство, подготовлено и выдано 6 градостроительных планов земельных участков, зарегистрировано и отработано 22 заявления на присвоение адреса.
По вопросам улучшения жилищных условий поступило 7 заявлений.
По вопросам жилищно-коммунального хозяйства зарегистрировано 33 обращения (38 % от общего количества обращений граждан), среди них вопросы электроснабжения (1), понижения тарифов на электроэнергию в общежитии (1), ремонта дорог (1), по вопросу подключения квартир к горячему водоснабжению (2), по поводу теплоснабжения (2), также поступили заявления по обследованию и разрешению на перепланировку жилых помещений, по благоустройству дворовых территорий и спилу деревьев.
За материальной помощью обратилось 2 человека.
В отчетном периоде поступило 5 коллективных обращений (за тот же период в 2017году – аналогичное количество)

В Правительство Ленинградской области обратилось 6 человек:

  • обращение по вопросу улучшения жилищных условий;
  • обращение по образовавшемуся наводнению у подъезда по ул. Бумажников, д.4
  • обращение по вопросу доступности инфраструктуры для лиц с ограниченными возможностями
  • обращение по ненадлежащему качеству квартиры, предоставленной в период реализации программы « расселения из аварийного ветхого жилья»;
  • обращение – по созданию частного пляжа;
  • обращение по многочисленным вопросам, которые включают в себя проблему газификации, транспортной инфраструктуры, тарифов электроэнергии, благоустройства детских площадок, безопасности дорожного движения, вопросам архитектуры.

На обращения даны ответы с соблюдением сроков, установленных Федеральным законодательством, в том числе:
до 15 дней – 58 обращений
до 30 дней – 37 обращения

Личный прием ведется главой администрации каждый третий вторник месяца, а также по вторникам и четвергам специалистами администрации по своим направлениям деятельности.
Главой администрации принято 6 человек. В основном граждане обращались по вопросам улучшения жилищных условий.


Работа с обращениями граждан за 2017 год

Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту.
Проведенный анализ обращений позволяет сделать следующие выводы:

  • За двенадцать месяцев 2017 года в администрацию поступило и поставлено на оперативный контроль 627 обращений (за аналогичный период в 2016 году – 450 обращений), т.е. в 1,4 раза больше.
  • Наибольшее количество обращений граждан поступило по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города. Увеличение количества обращений по данному направлению связано с желанием граждан улучшить свои жилищные условия: 87 заявлений, из них 60 - от граждан, изъявивших желание принять участие в федеральной программе «Жилище» на 2016-2020 годы (подпрограмма «Обеспечение жильем молодых семей»), 25 граждан внесли свои предложения по проекту «Формирование комфортной городской среды».
  • Все также остро стоят вопросы эксплуатации и ремонта жилого фонда.
  • В отчетном периоде поступило 64 коллективных обращения (за тот же период в 2016 году – 40).

В своих обращениях граждане затрагивают различные вопросы.

  • Вопрос ремонта дорог поднимают в своих обращениях жители улиц Герцена, Маяковского, Кирова, Набережная, Северная, Валгомская, Народная, жители Новой деревни по ул. Центральная и ул. Заречная, а также д. Пульница, п. Аврово
  • Жители Новой деревни обратились с просьбой организовать детскую площадку на ул.Железнодорожная.
  • Жители по ул. Новая д.12 обратились с просьбой решения вопросов: отсутствия газоснабжения, перебои холодного водоснабжения.
  • Жители д.7 ул. Петра Лаврова, д.15 ул. Советская, д.13 ул. 25 Октября направили обращения с просьбой привести тротуарные дорожки в удовлетворительное состояние.
  • С просьбой решения вопроса уличного освещения и электроснабжения обратились жители ул. Советская, ул. 1Мая, ул. Ленина, ул. Народная,
  • ул. Северная, ул. Генерала Голубева, ул. Набережная, пер. Рыбацкий.
  • Жители д.23 ул. Петрозаводская, д.34 ул. Советская обращались с просьбой благоустройства территории (плохое качество дорог и освещение во дворе).
  • Граждане, проживающие в п. Аврово пишут о плохом качестве водопроводной воды и ее подачи.
  • По вопросам градостроительства поступило 204 обращения. Выдано 52 градостроительных плана, 52 разрешения на строительство, присвоено 67 почтовых адресов.
  • За материальной помощью обратилось 10 человек.

В Волховскую городскую прокуратуру поступило 11 обращений: 3 из которых по вопросам ЖКХ, 4 обращения по вопросам программы «Переселение граждан из аварийного жилого фонда на территории Ленинградской области в 2013-2017г.», 2 обращения поступили от граждан по вопросу улучшения жилищных условий, 1 обращение по вопросу не исполнения решения суда.

В Правительство Ленинградской области поступило 15 обращений из них: -7 было адресовано в Комитет по строительству по вопросам переселения из аварийного жилого фонда;

  • 1 обращение по вопросу улучшения жилищных условий;
  • 1 коллективное обращение по вопросу размещения мусорных контейнеров;
  • 1 обращение по обслуживанию внутриквартирного газового котла;
  • 1 обращение по вопросу подключения МКД к инженерным коммуникациям;
  • 2 коллективных обращения от жителей п. Аврово по вопросам качестваводопроводной воды и техническому состоянию муниципальной дороги общего пользования в п. Аврово по ул. Лесная.

В Комитет государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области поступило обращение, связанное с ненадлежащим содержанием общего имущества муниципального общежития, расположенного по адресу: г. Сясьстрой, ул. Петра Лаврова, д.2.
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по Ленинградской области была направлена жалоба на принятое решение на обращение жителей по вопросу установки мусорной контейнерной площадки, расположенной в г. Сясьстрой, ул. Петрозаводская ориентир д.7, д.8, д.13.
На обращения даны ответы с соблюдением сроков, установленных Федеральным законодательством, в том числе:
до 15 дней - 339 обращений
до 30 дней - 276 обращения

Личный прием ведется главой администрации каждый третий вторник месяца, а также по вторникам и четвергам специалистами администрации по своим направлениям деятельности.
Главой администрации принято 37 человек. В основном граждане обращались по вопросам улучшения жилищных условий и ремонту дорог.

В Общероссийский день приема граждан 12 декабря 2017 года администрация МО «Сясьстройское городское поселение» осуществила прием двух граждан, вопросы которых были связаны с улучшением жилищных условий и благоустройством дворовой территории, а также прием группы жителей по вопросу переселения из аварийного фонда.