Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации Сясьстройского городского поселения за 3 квартал 2023 г.
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации Сясьстройского городского поселения ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту. Статистика обращений граждан за 3 квартал 2023 следующая: всего обращений - 1268 (за аналогичный период в 2022 году - 890)
ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:
| Личный прием | 35 | 2,8% |
| Письма | 1118 | 88,2% |
| Электронные обращения (электронная почта) | 115 | 9,0% |
Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 92 (7,3%).
| Кто переслал письмо | Количество |
|---|---|
| Правительство Ленинградской области Администрация Губернатора Ленинградской области |
7 |
| Администрация Волховского муниципального района Ленинградской области | 12 |
| Северо-Западное межрегиональное управление Росприроднадзора | 2 |
| Комитет государственного экологического надзора Ленинградской области | 1 |
| Комитет по социальной защите населения Ленинградской области | 1 |
| Комитет государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области | 5 |
| Комитет по строительству Ленинградской области | 1 |
| Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций | 1 |
| Комитет по дорожному хозяйству Ленинградской области | 1 |
| ОМВД России по Волховскому району Ленинградской области | 1 |
| Портал Государственных муниципальных услуг в ЛО | 30 |
| МФЦ | 28 |
| Волховская городская прокуратура | 2 |
| Всего обращений | 92 |
Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:
| Градостроительство, землепользование,индивидуальное жилищное строительство | 750 | 59,15% |
| Справки, выписки, акты | 49 | 3,86% |
| Вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка | 10 | 0,79% |
| Прописка | 4 | 0,31% |
| Жилищные вопросы | 287 | 22,63% |
| О предоставлении отдельных квартир и улучшение жилищных условий, обмен | 25 | 1,97% |
| Переселение из подвалов, бараков, аварийных домов, снос аварийных расселенных домов | 72 | 5,68% |
| Проведение оценки соответствия помещения | 9 | 0,71% |
| Постановка на учет (снятие с учета) граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, восстановление в очереди | 14 | 1.1% |
| О внесении изменений в учетное дело | 4 | 0,31% |
| Участие в федеральных программах по улучшению жилищных условий | 91 | 7,17% |
| Заключение, продление и расторжение договора найма специализированных жилых помещений и жилых помещений в коммунальных квартирах | 19 | 1,5% |
| Перерегистрация | 9 | 0,71% |
| О предоставлении в частную собственность жилых помещений гражданам (приватизация) | 44 | 3,47% |
| Коммунально-бытовое обслуживание | 120 | 9,47% |
| Благоустройство и асфальтирование дворовых территорий, обустройство парковок, установка детских площадок и т.д. | 16 | 1,26% |
| Благоустройство общественных территорий | 8 | 0,63% |
| Газификация | 1 | 0,08% |
| Установка дорожных знаков и искусственных неровностей | 1 | 0,08% |
| Борьба с антисанитарией, уборка мусора, свалок, обустройство площадок для ТКО | 3 | 0,24% |
| Безнадзорные животные | 1 | 0,08% |
| Очистка территорий от снега и посыпка песчаной смесью, уборка наледи и снега с кровли зданий, скос травы | 3 | 0,24% |
| Спиливание деревьев (снос зеленых насаждений) | 22 | 1,73% |
| Благоустройство и прочистка дренажных канав | 4 | 0,31% |
| Водоснабжение и водоотведение | 7 | 0,55% |
| Электроснабжение, уличное освещение | 10 | 0,79% |
| Оплата жилья и коммунальных услуг | 12 | 0,95% |
| Вопросы по обслуживанию МКД Управляющим компаниями | 3 | 0,24% |
| Перепланировка | 3 | 0,24% |
| Перевод нежилого помещения в жилое помещение | 1 | 0,08% |
| Доступная среда для инвалидов | 3 | 0,24% |
| Ремонт жилого фонда | 16 | 1,26% |
| Содержание и ремонт общежитий | 6 | 0,47% |
| Строительство и ремонт дорог | 12 | 0,95% |
| Вопросы связи | 2 | 0,16% |
| Вопросы здравоохранения, образования | 2 | 0,16% |
| Вопросы культуры и спорта | 6 | 0,47% |
| Вопросы охраны окружающей среды | 1 | 0,08% |
| Социальное обеспечение | 3 | 0,24% |
| Материальная помощь | 2 | 0,16% |
| Вопросы, не вошедшие в классификатор тематик (дополнительные вопросы) | 22 | 1,73% |
В отчетном периоде заявителям даны ответы на 1134 обращения,
основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством. 134 обращения взято на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации, муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации Сясьстройского городского поселения в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.
Начальник отдела по вопросам муниципальной службы Сараева Е.С.
Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации Сясьстройского городского поселения за 2 квартал 2023 г.
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации Сясьстройского городского поселения ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту. Статистика обращений граждан за 2 квартал 2023 следующая: всего обращений - 772 (за аналогичный период в 2022 году - 515)
ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:
| Личный прием | 19 | 2,5% |
| Письма | 704 | 91,2% |
| Электронные обращения(электронная почта) | 49 | 6,3% |
Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 37 (4,8%).
| Кто переслал письмо | Количество |
|---|---|
| Правительство Ленинградской области Администрация Губернатора Ленинградской области |
6 |
| Администрация Волховского муниципального района Ленинградской области | 7 |
| Северо-Западное межрегиональное управление Росприроднадзора | 1 |
| Портал Государственныхмуниципальных услуг в ЛО | 4 |
| Комитет государственного экологическогонадзора Ленинградской области | 1 |
| МФЦ | 17 |
| Волховская городская прокуратура | 1 |
| Всего обращений | 37 |
Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:
| Градостроительство, землепользование, индивидуальное жилищное строительство | 424 | 54,9% |
| Справки, выписки, акты | 32 | 5,14% |
| Вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка | 7 | 0,91% |
| Прописка | 1 | 0,13% |
| Жилищные вопросы | 193 | 25% |
| О предоставлении отдельных квартир и улучшение жилищных условий, обмен | 21 | 2,72% |
| Переселение из подвалов, бараков, аварийных домов, снос аварийных расселенных домов | 49 | 6,35% |
| Проведение оценки соответствия помещения | 9 | 1,17% |
| Постановка на учет (снятие с учета) граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, восстановление в очереди | 7 | 0,91% |
| О внесении изменений в учетное дело | 2 | 0,26% |
| Участие в федеральных программах по улучшению жилищных условий | 49 | 6,35% |
| Заключение, продление и расторжение договора найма специализированных жилых помещений и жилых помещений в коммунальных квартирах | 16 | 2,07% |
| Перерегистрация | 9 | 1,17% |
| О предоставлении в частную собственность жилых помещений гражданам (приватизация) | 31 | 4,01% |
| Коммунально-бытовое обслуживание | 81 | 10,48% |
| Благоустройство и асфальтирование дворовых территорий, обустройство парковок, установка детских площадок и т.д. | 11 | 1,42% |
| Благоустройство общественных территорий | 5 | 0,65% |
| Газификация | 1 | 0,13% |
| Установка дорожных знаков и искусственных неровностей | 1 | 0,13% |
| Борьба с антисанитарией, уборка мусора, свалок, обустройство площадок для ТКО | 3 | 0,39% |
| Очистка территорий от снега и посыпка песчаной смесью, уборка наледи и снега с кровли зданий, скос травы | 3 | 0,39% |
| Спиливание деревьев (снос зеленых насаждений) | 16 | 2,07% |
| Благоустройство и прочистка дренажных канав | 3 | 0,39% |
| Водоснабжение и водоотведение | 3 | 0,39% |
| Электроснабжение, уличное освещение | 6 | 0,78% |
| Оплата жилья и коммунальных услуг | 10 | 1,3% |
| Перепланировка | 3 | 0,39% |
| Перевод нСодержание и ремонт общежитийежилого помещения в жилое помещение | 1 | 0,13% |
| Доступная среда для инвалидов | 2 | 0,26% |
| Ремонт жилого фонда | 10 | 1,3% |
| Содержание и ремонт общежитий | 3 | 0,39% |
| Строительство и ремонт дорог | 7 | 0,91% |
| Вопросы связи | 1 | 0,13% |
| Вопросы здравоохранения, образования | 2 | 0,26% |
| Вопросы культуры и спорта | 3 | 0,39% |
| Вопросы охраны окружающей среды | 1 | 0,13% |
| Социальное обеспечение | 2 | 0,26% |
| Материальная помощь | 2 | 0,33% |
| Вопросы, не вошедшие в классификатор тематик (дополнительные вопросы) | 18 | 2,33% |
В отчетном периоде заявителям даны ответы на 717 обращений, основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством. 55 обращений взято на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано. Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации, муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации Сясьстройского городского поселения в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.
Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации Сясьстройского городского поселения за 1 квартал 2023 г.
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрацииСясьстройского городского поселения ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту.Статистика обращений граждан за 1 квартал 2023 следующая: всего обращений - 303 (за аналогичный период в 2022 году - 199)
ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:
| Личный прием | 10 | 3,3% |
| Письма | 268 | 88,5% |
| Электронные обращения(электронная почта) | 25 | 8,2% |
Нередко граждане обращаются с вопросамив другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года№ 59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 21 (6,9%).
| Кто переслал письмо | Количество |
|---|---|
| Правительство Ленинградской области Администрация Губернатора Ленинградской области |
4 |
| Администрация Волховского муниципального района Ленинградской области | 5 |
| МФЦ | 8 |
| Портал Государственныхмуниципальных услуг в ЛО | 3 |
| Комитет государственного экологическогонадзора Ленинградской области | 1 |
| Всего обращений | 21 |
Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:
| Градостроительство, землепользование,индивидуальное жилищное строительство | 132 | 43,56% |
| Справки, выписки, акты | 17 | 5,61% |
| Вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка | 5 | 1,65% |
| Жилищные вопросы | 92 | 30,36% |
| О предоставлении отдельных квартир и улучшение жилищных условий, обмен | 13 | 4,29% |
| Переселение из подвалов, бараков, аварийных домов,снос аварийных расселенных домов | 25 | 8,25% |
| Проведение оценки соответствия помещения | 5 | 1,65% |
| Постановка на учет (снятие с учета) граждан в качественуждающихся в жилых помещениях, восстановление в очереди | 2 | 0,66% |
| О внесении изменений в учетное дело | 1 | 0,33% |
| Участие в федеральных программах по улучшению жилищных условий | 20 | 6,60% |
| Заключение, продление и расторжение договора найма специализированных жилых помещений и жилых помещений в коммунальных квартирах | 11 | 3,63% |
| Перерегистрация | 9 | 2,97% |
| О предоставлении в частную собственность жилых помещений гражданам(приватизация) | 6 | 1,98% |
| Коммунально-бытовое обслуживание | 38 | 12,54% |
| Благоустройство и асфальтирование дворовых территорий, обустройство парковок, установка детских площадок и т.д. | 7 | 2,31% |
| Благоустройство общественных территорий | 3 | 0,99% |
| Борьба с антисанитарией, уборка мусора, свалок, обустройство площадок для ТКО | 1 | 0,33% |
| Очистка территорий от снега и посыпка песчаной смесью, уборка наледи и снега с кровли зданий | 2 | 0,66% |
| Спиливание деревьев (снос зеленых насаждений) | 7 | 2,31% |
| Благоустройство и прочистка дренажных канав | 2 | 0,66% |
| Водоснабжение | 1 | 0,33% |
| Электроснабжение, уличное освещение | 4 | 1,32% |
| Оплата жилья и коммунальных услуг | 5 | 1,65% |
| Перепланировка | 1 | 0,33% |
| Ремонт жилого фонда | 3 | 0,99% |
| Содержание и ремонт общежитий | 2 | 0,66% |
| Строительство и ремонт дорог | 2 | 0,66% |
| Вопросы связи | 1 | 0,33% |
| Вопросы здравоохранения, образования | 2 | 0,66% |
| Вопросы культуры и спорта | 2 | 0,66% |
| Социальное обеспечение | 1 | 0,33% |
| Материальная помощь | 1 | 0,33% |
| Вопросы, не вошедшие в классификатор тематик (дополнительные вопросы) | 10 | 3,30% |
В отчетном периоде заявителям даныответы на 252 обращения,
основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством.51 обращение взятона контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числекоррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации, муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрацииСясьстройского городского поселения в сети Интернет, где размещаютсясведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.
Начальник отдела по вопросам муниципальной службы Сараева Е.С.
Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение» за 2022 г.
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту. Статистика обращений граждан за 2022 следующая: всего обращений - 1273 (за аналогичный период в 2021 году - 1026)
ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:
| Личный прием | 36 | 2,83% |
| Письма | 873 | 68,58% |
| Электронные обращения (электронная почта) | 364 | 28,59% |
Нередко граждане обращаются с вопросами в другие орган
ы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 42 (3,30%).
| Кто переслал письмо | Количество |
|---|---|
| Правительство Ленинградской области Администрация Губернатора Ленинградской области |
7 |
| Администрация Волховского муниципального района Ленинградской области | 4 |
| МФЦ | 23 |
| Портал Государственных муниципальных услуг в ЛО | 3 |
| Администрация Президента РФ | 1 |
| Комитет по жилищно-коммунальному хозяйству Ленинградской области | 2 |
| Комитет по дорожному хозяйству Ленинградской области | 1 |
| Аппарат Уполномоченного по правам человека в РФ | 1 |
Всего обращений: 42
Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:
| Градостроительство, землепользование, индивидуальное жилищное строительство | 793 | 62,29% |
| Справки, выписки, акты | 47 | 3,69% |
| Вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка | 7 | 0,55% |
| Вопросы труда, начисление пенсий | 14 | 1,10% |
| Жилищные вопросы | 241 | 18,93% |
| Прописка | 3 | 0,24% |
| О предоставлении отдельных квартир и улучшение жилищных условий, обмен | 39 | 3,06% |
| Переселение из подвалов, бараков, аварийных домов, снос аварийных расселенных домов | 14 | 1,10% |
| Проведение оценки соответствия помещения | 8 | 0,63% |
| Постановка на учет (снятие с учета) граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, восстановление в очереди | 20 | 1,57% |
| О внесении изменений в учетное дело | 5 | 0,39% |
| Участие в федеральных программах по улучшению жилищных условий | 94 | 7,38% |
| Заключение, продление и расторжение договора найма специализированных жилых помещений и жилых помещений в коммунальных квартирах | 36 | 2,83% |
| О предоставлении в частную собственность жилых помещений гражданам (приватизация) | 22 | 1,73% |
| Коммунально-бытовое обслуживание | 120 | 9,43% |
| Благоустройство и асфальтирование дворовых территорий, обустройство парковок, установка детских площадок и т.д. | 16 | 1,26% |
| Благоустройство общественных территорий | 4 | 0,31% |
| Борьба с антисанитарией, уборка мусора, свалок, обустройство площадок для ТКО | 5 | 0,39% |
| Очистка территорий от снега и посыпка песчаной смесью, уборка наледи и снега с кровли зданий | 7 | 0,55% |
| Обустройство автобусных остановок | 2 | 0,16% |
| Спиливание деревьев (снос зеленых насаждений) | 30 | 2,36% |
| Отлов безнадзорных животных | 1 | 0,08% |
| Благоустройство и прочистка дренажных канав | 6 | 0.47% |
| Водоснабжение | 3 | 0,24% |
| Отопление | 1 | 0,08% |
| Электроснабжение, уличное освещение | 7 | 0,55% |
| Газификация | 3 | 0,24% |
| Оплата жилья и коммунальных услуг | 13 | 1.02% |
| Перепланировка | 7 | 0,55% |
| Перевод нежилого помещения в жилое помещение | 1 | 0,08% |
| Ремонт жилого фонда | 7 | 0,55% |
| Содержание и ремонт общежитий | 4 | 0,31% |
| Ремонт подъездов | 3 | 0,24% |
| Строительство и ремонт дорог | 12 | 0.94% |
| Вопросы бытового обслуживания | 4 | 0,31% |
| Вопросы торговли | 2 | 0,16% |
| Вопросы культуры и спорта | 3 | 0,24% |
| Вопросы здравоохранения, образования | 1 | 0,08% |
| Социальное обеспечение | 1 | 0,08% |
| Материальная помощь | 1 | 0,08% |
| Вопросы, не вошедшие в классификатор тематик (дополнительные вопросы) | 28 | 2,20% |
В отчетном периоде заявителям даны ответы на 1216 обращений,
основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством. 57 обращений взято на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации, муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации МО «Сясьстройское городское поселение» в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.
Начальник отдела по вопросам муниципальной службы Сараева Е.С.
Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение» за 3 квартал 2022 г.
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту. Статистика обращений граждан за 2022 следующая: всего обращений - 890 (за аналогичный период в 2021 году - 779)
ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:
| Личный прием | 32 | 3,59% |
| Письма | 516 | 57,98% |
| Электронные обращения (электронная почта) | 342 | 38,43% |
Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 31 (3,48%).
| Кто переслал письмо | Количество |
|---|---|
| Правительство Ленинградской области Администрация Губернатора Ленинградской области |
6 |
| Администрация Волховского муниципального района Ленинградской области | 3 |
| МФЦ | 17 |
| Портал Государственных муниципальных услуг в ЛО | 1 |
| Администрация Президента РФ | 1 |
| Комитет по жилищно-коммунальному хозяйству Ленинградской области | 2 |
| Комитет по дорожному хозяйству Ленинградской области | 1 |
Всего обращений: 31
Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:
| Градостроительство, землепользование,индивидуальное жилищное строительство | 497 | 55,84% |
| Справки, выписки, акты | 35 | 3,93% |
| Вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка | 4 | 0,45% |
| Вопросы труда, начисление пенсий | 1 | 0,11% |
| Жилищные вопросы | 210 | 23,60% |
| Прописка | 2 | 0,22% |
| О предоставлении отдельных квартир и улучшение жилищных условий, обмен | 31 | 3,48% |
| Переселение из подвалов, бараков, аварийных домов, снос аварийных расселенных домов | 7 | 0,79% |
| Проведение оценки соответствия помещения | 6 | 0,67% |
| Постановка на учет (снятие с учета) граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, восстановление в очереди | 16 | 1,80% |
| О внесении изменений в учетное дело | 3 | 0,34% |
| Участие в федеральных программах по улучшению жилищных условий | 94 | 10,56% |
| Заключение, продление и расторжение договора найма специализированных жилых помещений и жилых помещений в коммунальных квартирах | 34 | 3,82% |
| О предоставлении в частную собственность жилых помещений гражданам (приватизация) | 16 | 1,80% |
| Коммунально-бытовое обслуживание | 99 | 11,12% |
| Благоустройство и асфальтирование дворовых территорий, обустройство парковок, установка детских площадок и т.д. | 15 | 1,68% |
| Благоустройство общественных территорий | 4 | 0,45% |
| Борьба с антисанитарией, уборка мусора, свалок, обустройство площадок для ТКО | 5 | 0,56% |
| Очистка территорий от снега и посыпка песчаной смесью, уборка наледи и снега с кровли зданий | 6 | 0,67% |
| Обустройство автобусных остановок | 2 | 0,22% |
| Спиливание деревьев (снос зеленых насаждений) | 24 | 2,69% |
| Отлов безнадзорных животных | 1 | 0,11% |
| Благоустройство и прочистка дренажных канав | 6 | 1,67% |
| Водоснабжение | 2 | 0,22% |
| Отопление | 1 | 0,11% |
| Электроснабжение, уличное освещение | 4 | 0,45% |
| Газификация | 3 | 0,34% |
| Оплата жилья и коммунальных услуг | 8 | 0,90% |
| Перепланировка | 7 | 0,79% |
| Перевод нежилого помещения в жилое помещение | 1 | 0,11% |
| Ремонт жилого фонда | 6 | 0,67% |
| Ремонт подъездов | 3 | 0,34% |
| Строительство и ремонт дорог | 10 | 1,12% |
| Вопросы бытового обслуживания | 3 | 0,34% |
| Вопросы культуры и спорта | 3 | 0,34% |
| Вопросы здравоохранения, образования | 1 | 0,011% |
| Вопросы торговли | 2 | 0,22% |
| Социальное обеспечение | 1 | 0,11% |
| Материальная помощь | 1 | 0,11% |
| Вопросы, не вошедшие в классификатор тематик (дополнительные вопросы) | 24 | 2,97% |
В отчетном периоде заявителям даны ответы на 829 обращений,
основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством. 61 обращение взято на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации, муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации МО «Сясьстройское городское поселение» в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.
Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение» за 2 квартал 2022 г.
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту. Статистика обращений граждан за 2021 следующая: всего обращений - 515 (за аналогичный период в 2021 году - 450)
ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:
| Личный прием | 21 | 4,08% |
| Письма | 180 | 34,95% |
| Электронные обращения (электронная почта) | 314 | 60,97% |
Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 23 (4,47%).
| Кто переслал письмо | Количество |
|---|---|
| Правительство Ленинградской области Администрация Губернатора Ленинградской области |
4 |
| Администрация Волховского муниципального района Ленинградской области | 2 |
| МФЦ | 14 |
| Портал Государственных муниципальных услуг в ЛО | 1 |
| Администрация Президента РФ | 1 |
| Комитет по жилищно-коммунальному хозяйству Ленинградской области | 1 |
Всего обращений: 23
Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:
| Градостроительство, землепользование,индивидуальное жилищное строительство | 252 | 48,93% |
| Справки, выписки, акты | 26 | 5,05% |
| Вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка | 1 | 0,19% |
| Вопросы труда, начисление пенсий | 1 | 0,19% |
| Жилищные вопросы | 138 | 26,80% |
| Прописка | 1 | 0,19% |
| О предоставлении отдельных квартир и улучшение жилищных условий, обмен | 265,05% | |
| Переселение из подвалов, бараков, аварийных домов, снос аварийных расселенных домов | 5 | 0,97% |
| Проведение оценки соответствия помещения | 4 | 0,78% |
| Постановка на учет (снятие с учета) граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, восстановление в очереди | 11 | 2,14% |
| О внесении изменений в учетное дело | 3 | 0,58% |
| Участие в федеральных программах по улучшению жилищных условий | 51 | 9,90% |
| Заключение, продление и расторжение договора найма специализированных жилых помещений и жилых помещений в коммунальных квартирах | 26 | 5,05% |
| О предоставлении в частную собственность жилых помещений гражданам (приватизация) | 11 | 2,14% |
| Коммунально-бытовое обслуживание | 68 | 13,20% |
| Благоустройство и асфальтирование дворовых территорий, обустройство парковок, установка детских площадок и т.д. | 10 | 1,94% |
| Благоустройство общественных территорий | 4 | 0,78% |
| Борьба с антисанитарией, уборка мусора, свалок, обустройство площадок для ТКО | 5 | 0,97% |
| Очистка территорий от снега и посыпка песчаной смесью, уборка наледи и снега с кровли зданий | 6 | 1,17% |
| Обустройство автобусных остановок | 2 | 0,39% |
| Спиливание деревьев (снос зеленых насаждений) | 12 | 2,33% |
| Благоустройство и прочистка дренажных канав | 6 | 1,17% |
| Водоснабжение | 1 | 0,19% |
| Отопление | 1 | 0,19% |
| Электроснабжение, уличное освещение | 2 | 0,39% |
| Газификация | 3 | 0,58% |
| Оплата жилья и коммунальных услуг | 5 | 0,97% |
| Перепланировка | 3 | 0,58% |
| Перевод нежилого помещения в жилое помещение | 1 | 0,19% |
| Ремонт жилого фонда | 4 | 0,78% |
| Ремонт подъездов | 3 | 0,58% |
| Строительство и ремонт дорог | 7 | 1,36% |
| Вопросы бытового обслуживания | 3 | 0,58% |
| Вопросы культуры и спорта | 3 | 0,58% |
| Социальное обеспечение | 1 | 0,19% |
| Материальная помощь | 1 | 0,19% |
| Вопросы, не вошедшие в классификатор тематик (дополнительные вопросы) | 15 | 2,91% |
В отчетном периоде заявителям даны ответы на 460 обращений, основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством. 55 обращений взято на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации, муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации МО «Сясьстройское городское поселение» в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.
Начальник отдела по вопросам муниципальной службы Сараева Е.С.
Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение» за 1 квартал 2022 г.
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту. Статистика обращений граждан за 2021 следующая: всего обращений - 199 (за аналогичный период в 2021 году - 204)
ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:
| Личный прием | 6 | 3,01% |
| Письма | 150 | 75,38% |
| Электронные обращения(электронная почта) | 43 | 21,61% |
Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 12 (6,03%).
| Кто переслал письмо | Количество |
|---|---|
| Правительство Ленинградской области Администрация Губернатора Ленинградской области |
4 |
| Администрация Волховского муниципального района Ленинградской области | 1 |
| МФЦ | 5 |
| Администрация Президента РФ | 1 |
| Комитет по жилищно-коммунальному хозяйству Ленинградской области | 1 |
Всего обращений: 12
Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:
| Градостроительство, землепользование,индивидуальное жилищное строительство | 89 | 44,72% |
| Справки, выписки, акты | 10 | 5,03% |
| Вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка | 1 | 0,50% |
| Жилищные вопросы | 53 | 26,63% |
| Прописка | 1 | 0,50% |
| О предоставлении отдельных квартир и улучшение жилищных условий, обмен | 10 | 5,03% |
| Переселение из подвалов, бараков, аварийных домов,снос аварийных расселенных домов | 3 | 1,51% |
| Проведение оценки соответствия помещения | 1 | 0,50% |
| Постановка на учет (снятие с учета) граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, восстановление в очереди | 7 | 3,52% |
| О внесении изменений в учетное дело | 3 | 1,51% |
| Участие в федеральных программах по улучшению жилищных условий | 12 | 6,03% |
| Заключение, продление и расторжение договора найма специализированных жилых помещений и жилых помещений в коммунальных квартирах | 12 | 6,03% |
| О предоставлении в частную собственность жилых помещений гражданам (приватизация) | 4 | 2,92% |
| Коммунально-бытовое обслуживание | 33 | 16,58% |
| Благоустройство и асфальтирование дворовых территорий, обустройство парковок, установка детских площадок и т.д. | 2 | 2,01% |
| Благоустройство общественных территорий | 2 | 2,01% |
| Борьба с антисанитарией, уборка мусора, свалок, обустройство площадок для ТКО, уборка снега | 2 | 2,01% |
| Очистка территорий от снега и посыпка песчаной смесью, уборка наледи и снега с кровли зданий | 6 | 3,02 |
| Обустройство автобусных остановок | 2 | 2,01 |
| Спиливание деревьев (снос зеленых насаждений) | 5 | 2,51% |
| Благоустройство и прочистка дренажных канав | 1 | 0,50% |
| Водоснабжение | 1 | 0,50% |
| Электроснабжение, уличное освещение | 1 | 0,50% |
| Газификация1 | 2 | 2,01% |
| Оплата жилья и коммунальных услуг | 3 | 1,51% |
| Перепланировка | 1 | 0,50% |
| Ремонт жилого фонда | 2 | 2,01% |
| Ремонт подъездов | 3 | 1,51% |
| Вопросы бытового обслуживания | 3 | 1,51% |
| Вопросы культуры и спорта | 1 | 0,50% |
| Вопросы, не вошедшие в классификатор тематик (дополнительные вопросы) | 9 | 4,52% |
В отчетном периоде заявителям даны ответы на 143 обращений,
основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством. 56 обращений взято на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации, муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации МО «Сясьстройское городское поселение» в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.
Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение» за 2021 г. otchet_za_2021
Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение» за 3 квартал 2021 г.
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту.
Статистика обращений граждан за 3 квартал 2021 следующая: всего обращений - 779 (за аналогичный период в 2020 году - 783)
| Личный прием | 21 | 2,70% |
| Письма | 693 | 88,96% |
| Электронные обращения(электронная почта) | 65 | 8,34% |
Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 33 (4,24%).
| Кто переслал письмо | Количество |
|---|---|
| Правительство Ленинградской области Администрация Губернатора Ленинградской области |
19 |
| Администрация Волховского муниципального района Ленинградской области | 8 |
| МФЦ | 3 |
| Комитет по местному самоуправлению, межнациональным и межконфессиональным отношениям ЛО | 1 |
| Северо-Западное межрегиональное Управление Росприроднадзора | 1 |
| Комитет по дорожному хозяйству Ленинградской области | 1 |
| Всего обращений: | 33 |
Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:
| Градостроительство, землепользование,индивидуальное жилищное строительство | 286 | 36,71% |
| Справки, выписки, акты | 65 | 8,34% |
| Вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка | 8 | 1,03% |
| Вопросы труда, начисление пенсий | 1 | 0,13% |
| Жилищные вопросы | 315 | 40,44% |
| Прописка | 3 | 0,39% |
| О предоставлении отдельных квартир и улучшение жилищных условий, обмен | 26 | 3,34% |
| Переселение из подвалов, бараков, аварийных домов,снос аварийных расселенных домов | 8 | 1,03% |
| Проведение оценки соответствия помещения | 15 | 1,93% |
| Постановка на учет (снятие с учета) граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, восстановление в очереди | 17 | 2,18% |
| О внесении изменений в учетное дело | 8 | 1,03% |
| Участие в федеральных программах по улучшению жилищных условий | 120 | 15,40% |
| Перерегистрация граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма | 24 | 3,08% |
| Заключение, продление и расторжение договора найма специализированных жилых помещений и жилых помещений в коммунальных квартирах | 72 | 9,24% |
| О предоставлении в частную собственность жилых помещений гражданам (приватизация) | 22 | 2,82% |
| Коммунально-бытовое обслуживание | 69 | 8,86% |
| Благоустройство и асфальтирование дворовых территорий, обустройство парковок, установка детских площадок и т.д. | 12 | 1,54% |
| Благоустройство общественных территорий | 7 | 0,90% |
| Борьба с антисанитарией, уборка мусора, свалок, обустройство площадок для ТКО, уборка снега | 4 | 0,51% |
| Доступная среда для инвалидов | 1 | 0,13% |
| Спиливание деревьев (снос зеленых насаждений) | 9 | 1,16% |
| Благоустройство и прочистка дренажных канав | 1 | 0,13% |
| Водоснабжение | 3 | 0,39% |
| Ремонт, очистка системы канализации жилого фонда | 2 | 0,26% |
| Электроснабжение, уличное освещение | 7 | 0,90% |
| Газификация1 | 4 | 0,51% |
| Оплата жилья и коммунальных услуг | 7 | 0,90% |
| Перепланировка | 6 | 0,77% |
| Ремонт жилого фонда | 3 | 0,39% |
| Ремонт подъездов | 2 | 0,26% |
| Перевод нежилого помещения в жилое помещение | 1 | 0,13% |
| Строительство и ремонт дорог | 15 | 1,93% |
| Социальное обеспечение | 1 | 0,13% |
| Материальная помощь | 1 | 0,13% |
| Вопросы социально-экономического развития города | 2 | 0,26% |
| Вопросы бытового обслуживания | 1 | 0,13% |
| Вопросы культуры и спорта | 2 | 0,26% |
| Вопросы, не вошедшие в классификатор тематик (дополнительные вопросы) | 14 | 1,80% |
В отчетном периоде заявителям даны ответы на 736 обращений,
основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством. 43 обращения взято на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации, муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации МО «Сясьстройское городское поселение» в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.
Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение» за 2 квартал 2021 г.
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту. Статистика обращений граждан за 2 квартал 2021 следующая: всего обращений - 450 (за аналогичный период в 2020 году - 426)
ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:
| Личный прием | 14 | 3,11% |
| Письма | 387 | 86,00% |
| Электронные обращения(электронная почта) | 49 | 10,89% |
Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 21 (4,67%).
| Кто переслал письмо | Количество |
|---|---|
| Правительство Ленинградской области Администрация Губернатора Ленинградской области | 14 |
| Администрация Волховского муниципального района Ленинградской области | 3 |
| МФЦ | 2 |
| Комитет по местному самоуправлению, межнациональным и межконфессиональным отношениям ЛО | 1 |
| Северо-Западное межрегиональное Управление Росприроднадзора | 1 |
| Всего обращений: | 21 |
Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:
| Градостроительство, землепользование,индивидуальное жилищное строительство | 171 | 38,00% |
| Справки, выписки, акты | 46 | 10,22% |
| Вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка | 5 | 1,11% |
| Вопросы труда, начисление пенсий | 1 | 0,22% |
| Жилищные вопросы | 158 | 35,11 % |
| Прописка | 1 | 0,22% |
| О предоставлении отдельных квартир и улучшение жилищных условий, обмен | 15 | 3,33% |
| Переселение из подвалов, бараков, аварийных домов,снос аварийных расселенных домов | 5 | 1,11% |
| Проведение оценки соответствия помещения | 11 | 2,44% |
| Постановка на учет (снятие с учета) граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, восстановление в очереди | 11 | 2,44% |
| О внесении изменений в учетное дело | 5 | 1,11% |
| Участие в федеральных программах по улучшению жилищных условий | 22 | 4,89% |
| Перерегистрация граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма | 24 | 5,33% |
| Заключение, продление и расторжение договора найма специализированных жилых помещений и жилых помещений в коммунальных квартирах | 51 | 11,33% |
| О предоставлении в частную собственность жилых помещений гражданам (приватизация) | 13 | 2,89% |
| Коммунально-бытовое обслуживание | 48 | 10,67% |
| Благоустройство и асфальтирование дворовых территорий, обустройство парковок, установка детских площадок и т.д. | 12 | 2,67% |
| Благоустройство общественных территорий | 3 | 0,67% |
| Борьба с антисанитарией, уборка мусора, свалок,обустройство площадок для ТКО, уборка снега | 3 | 0,67% |
| Доступная среда для инвалидов | 1 | 0,22% |
| Спиливание деревьев (снос зеленых насаждений) | 8 | 1,78% |
| Водоснабжение | 2 | 0,44% |
| Ремонт, очистка системы канализации жилого фонда | 2 | 0,44% |
| Электроснабжение, уличное освещение | 4 | 0,89% |
| Газификация | 1 | 0,22% |
| Оплата жилья и коммунальных услуг | 4 | 0,89% |
| Перепланировка | 4 | 0,89% |
| Ремонт жилого фонда | 2 | 0,44% |
| Ремонт подъездов | 1 | 0,22% |
| Перевод нежилого помещения в жилое помещение | 1 | 0,22% |
| Строительство и ремонт дорог | 7 | 1,56% |
| Социальное обеспечение | 1 | 0,22% |
| Материальная помощь | 1 | 0,22% |
| Вопросы социально-экономического развития города | 2 | 0,49% |
| Вопросы бытового обслуживания | 1 | 0,22% |
| Вопросы культуры и спорта | 2 | 0,44% |
| Вопросы, не вошедшие в классификатор тематик (дополнительные вопросы) | 8 | 1,78% |
В отчетном периоде заявителям даны ответы на 424 обращения,основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством. 26 обращений взято на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации, муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации МО «Сясьстройское городское поселение» в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.
Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение за 1 квартал 2021 г.
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту. Статистика обращений граждан за 1 квартал 2021 следующая: всего обращений - 204 (за аналогичный период в 2020 году - 249)
ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:
| Личный прием | 6 | 2,94% |
| Письма | 180 | 88,24% |
| Электронные обращения (электронная почта) | 18 | 8,82% |
Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 7 (3,43%).
| Кто переслал письмо | Количество |
|---|---|
| Правительство Ленинградской области,Администрация Губернатора Ленинградской области | 5 |
| Администрация Волховского муниципального района Ленинградской области | 1 |
| МФЦ | 1 |
| Всего обращений | 7 |
Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:
| Градостроительство, землепользование, индивидуальное жилищное строительство | 69 | 33,82% |
| Справки, выписки, акты | 22 | 10,78% |
| Вопросы труда, начисление пенсий | 1 | 0,49% |
| Жилищные вопросы | 84 | 41,18 % |
| О предоставлении отдельных квартир и улучшение жилищных условий, обмен | 5 | 2,45% |
| Переселение из подвалов, бараков, аварийных домов, снос аварийных расселенных домов | 1 | 0,49% |
| Проведение оценки соответствия помещения | 5 | 2,45% |
| Постановка на учет (снятие с учета) граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, восстановление в очереди | 3 | 1,47% |
| О внесении изменений в учетное дело | 3 | 1,47% |
| Участие в федеральных программах по улучшению жилищных условий | 4 | 1,96% |
| Перерегистрация граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма | 24 | 11,76% |
| Заключение, продление и расторжение договора найма специализированных жилых помещений и жилых помещений в коммунальных квартирах | 33 | 16,18% |
| О предоставлении в частную собственность жилых помещений гражданам (приватизация) | 6 | 2,94% |
| Коммунально-бытовое обслуживание | 20 | 9,80% |
| Благоустройство и асфальтирование дворовых территорий, обустройство парковок, установка детских площадок и т.д. | 2 | 0,98% |
| Борьба с антисанитарией, уборка мусора, свалок, обустройство площадок для ТКО, уборка снега | 1 | 0,49% |
| Доступная среда для инвалидов | 1 | 0,49% |
| Спиливание деревьев (снос зеленых насаждений) | 4 | 1,96% |
| Водоснабжение | 2 | 0,98% |
| Ремонт, очистка системы канализации жилого фонда | 2 | 0,98% |
| Электроснабжение, уличное свещение | 2 | 0,98% |
| Оплата жилья и коммунальных услуг | 3 | 1,47% |
| Перепланировка | 1 | 0,49% |
| Ремонт жилого фонда | 1 | 0,49% |
| Перевод нежилого помещения в жилое помещение | 1 | 0,49% |
| Вопросы социально-экономического развития города | 1 | 0,49% |
| Вопросы культуры и спорта | 2 | 0,98% |
| Вопросы, не вошедшие в классификатор тематик (дополнительные вопросы) | 5 | 2,45% |
В отчетном периоде заявителям даны ответы на 161 обращение,
основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством. 43 обращения взято на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации, муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации МО «Сясьстройское городское поселение» в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.
Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение» за 2020 г.
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту.
Статистика обращений граждан за 4 квартала 2020 следующая: всего обращений - 1050 (за аналогичный период в 2019 году - 1201)
ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:
| Личный прием | 34 | 3,24% |
| Письма | 912 | 6,86% |
| Электронные обращения(электронная почта) | 104 | 9,90% |
Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 22 (2,09%).
| Кто переслал письмо | Количество |
|---|---|
| Правительство Ленинградской области;Администрация Губернатора Ленинградской области | 4 |
| Администрация Волховского муниципального района Ленинградской области | 4 |
| Комитет по строительству Ленинградской области | 1 |
| МФЦ | 7 |
| Волховская городская прокуратура | 2 |
| Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области | 3 |
| Комитет по дорожному хозяйству Ленинградской области | 1 |
| Всего обращений | 22 |
Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:
| Градостроительство, землепользование,индивидуальное жилищное строительство | 396 | 37,71% | |
| Справки, выписки, акты | 87 | 8,29% | |
| Вопросы обеспечения законности и охраны Правопорядка | 16 | 1,52% | |
| Вопросы труда, начисление пенсий | 19 | 1,81% | |
| **Прописка | 10 | 0,95% | |
| Жилищные вопросы | 356 | 33,90% | |
| О предоставлении отдельных квартир и улучшение жилищных условий, обмен | 33 | 3,14% | |
| Переселение из подвалов, бараков, аварийных домов, снос аварийных расселенных домов | 21 | 2,00% | |
| Проведение оценки соответствия помещения | 41 | 3,90% | |
| Постановка на учет (снятие с учета) граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, восстановление в очереди | 19 | 1,81% | |
| О внесении изменений в учетное дело | 7 | 0,67% | |
| Участие в федеральных программах по улучшению жилищных условий | 138 | 13,14% | |
| Перерегистрация граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма | 66 | 6,29% | |
| Заключение, продление и расторжение договора найма специализированных жилых помещений и жилых помещений в коммунальных квартирах | 31 | 2,95% | |
| Коммунально-бытовое обслуживание | 104 | 9,90% | |
| Благоустройство и асфальтирование дворовых территорий, обустройство парковок, установка детских площадок и т.д. | 12 | 1,14% | |
| Установка дорожных знаков и искусственных неровностей | 1 | 0,1% | |
| Борьба с антисанитарией, уборка мусора, свалок, обустройство площадок для ТКО | 10 | 0,95% | |
| Доступная среда для инвалидов | 6 | 0,57% | |
| Спиливание деревьев (снос зеленых насаждений) | 10 | 0,95% | |
| Благоустройство и прочистка дренажных канав | 1 | 0,1% | |
| Водоснабжение | 7 | 0,67% | |
| Ремонт, очистка системы канализации жилого фонда | 40,38% | ||
| Электроснабжение, уличное свещение | 16 | 1,52% | |
| Вопросы по газификации | 1 | 0,1% | |
| Оплата жилья и коммунальных услуг | 7 | 0,67% | |
| Перепланировка | 13 | 1,24% | |
| Ремонт жилого фонда | 12 | 1,14% | |
| Содержание и ремонт общежитий | 2 | 0,19% | |
| Ремонт и уборка подъездов | 3 | 0,29% | |
| Социальное обеспечение | 1 | 0,1% | |
| Материальная помощь | 1 | 0,1% | |
| Строительство и ремонт дорог | 11 | 1,05% | |
| Транспорт и связь | 2 | 0,19% | |
| Вопросы культуры и спорта | 1 | 0,1% | |
| Вопросы бытового обслуживания | 1 | 0,1% | |
| Вопросы, не вошедшие в классификатор тематик(дополнительные вопросы) | 45 | 4,29 | % |
В отчетном периоде заявителям даны ответы на 1024 обращения, основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством. 26 обращений взято на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации, муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации МО «Сясьстройское городское поселение» в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.
Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение» за 3 квартал 2020 г.
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту. Статистика обращений граждан за 3 квартала 2020 следующая: всего обращений - 783 (за аналогичный период в 2019 году - 935)
ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:
| Личный прием | 19 | 2,43% |
| Письма | 688 | 87,87% |
| Электронные обращения (электронная почта) | 76 | 9,70% |
Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 15 (1,92%).
| Кто переслал письмо | Количество |
|---|---|
| Правительство Ленинградской области Администрация Губернатора Ленинградской области |
2 |
| Администрация Волховского муниципального района Ленинградской области | 1 |
| Комитет по строительству Ленинградской области | 1 |
| МФЦ | 7 |
| Волховская городская прокуратура | 1 |
| Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области | 3 |
| Всего обращений: | 15 |
Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:
| Градостроительство, землепользование, индивидуальное жилищное строительство | 274 | 35,00% |
| Справки, выписки, акты | 75 | 9,58% |
| Вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка | 15 | 1,92% |
| Вопросы труда, начисление пенсий | 1 | 0,13% |
| Прописка | 5 | 0,64% |
| Жилищные вопросы | 304 | 38,83% |
| О предоставлении отдельных квартир и улучшение жилищных условий, обмен | 19 | 2,43% |
| Переселение из подвалов, бараков, аварийных домов, снос аварийных расселенных домов | 11 | 1,40% |
| Проведение оценки соответствия помещения | 39 | 4,98% |
| Постановка на учет (снятие с учета) граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, восстановление в очереди | 12 | 1,53% |
| О внесении изменений в учетное дело | 5 | 0,64% |
| Участие в федеральных программах по улучшению жилищных условий | 137 | 17,50% |
| Перерегистрация граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма | 50 | 6,39% |
| Заключение, продление и расторжение договора найма специализированных жилых помещений и жилых помещений в коммунальных квартирах | 31 | 3,96% |
| Коммунально-бытовое обслуживание | 65 | 8,30% |
| Благоустройство и асфальтирование дворовых территорий, установка детских площадок и т.д. | 6 | 0,77% |
| Установка дорожных знаков и искусственных неровностей | 1 | 0,13% |
| Борьба с антисанитарией, уборка мусора, свалок, обустройство площадок для ТКО | 4 | 0,51% |
| Доступная среда для инвалидов | 4 | 0,51% |
| Спиливание деревьев (снос зеленых насаждений) | 7 | 0,89% |
| Благоустройство и прочистка дренажных канав | 1 | 0,13% |
| Водоснабжение | 4 | 0,51% |
| Ремонт, очистка системы канализации жилого фонда | 3 | 0,38% |
| Электроснабжение, уличное освещение | 10 | 1,28% |
| Оплата жилья и коммунальных услуг | 4 | 0,51% |
| Перепланировка | 8 | 1,02% |
| Ремонт жилого фонда | 10 | 1,28% |
| Ремонт и уборка подъездов | 3 | 0,38% |
| Социальное обеспечение | 1 | 0,13% |
| Материальная помощь | 1 | 0,13% |
| Строительство и ремонт дорог | 8 | 1,02% |
| Вопросы культуры и спорта | 1 | 0,13% |
| Вопросы бытового обслуживания | 1 | 0,13% |
| Вопросы, не вошедшие в классификатор Тематик(дополнительные вопросы) | 33 | 4,21% |
В отчетном периоде заявителям даны ответы на 731 обращение, основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством. 52 обращения взято на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации, муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации МО «Сясьстройское городское поселение» в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.
Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение» за 2 квартал 2020 г.
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту. Статистика обращений граждан за 2 квартал 2020 следующая: всего обращений - 426 (за аналогичный период в 2019 году - 532)
| ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ: | ||
|---|---|---|
| Личный прием | 14 | 3,29% |
| Письма | 370 | 86,85% |
| Электронные обращения(электронная почта) | 42 | 9,86% |
Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 7 (1,6%).
| Кто переслал письмо | Количество |
|---|---|
| МФЦ | 4 |
| Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области | 3 |
| Всего обращений: | 7 |
Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:
| Градостроительство, землепользование,индивидуальное жилищное строительство | 157 | 36,85% |
| Справки, выписки, акты | 49 | 11,50% |
| Вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка | 10 | 2,35% |
| Прописка | 4 | 0,94% |
| Жилищные вопросы | 149 | 34,98% |
| О предоставлении отдельных квартир и улучшение жилищных условий, обмен | 8 | 1,88% |
| Переселение из подвалов, бараков, аварийных домов, снос аварийных расселенных домов | 4 | 0,94% |
| Проведение оценки соответствия помещения | 23 | 5,40% |
| Постановка на учет (снятие с учета) граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, восстановление в очереди | 10 | 3,35% |
| О внесении изменений в учетное дело | 2 | 0,47% |
| Участие в федеральных программах по улучшению жилищных условий | 32 | 7,51% |
| Перерегистрация граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма | 50 | 11,74% |
| Заключение, продление и расторжение договора найма специализированных жилых помещений и жилых помещений в коммунальных квартирах | 20 | 4,69% |
| Коммунально-бытовое обслуживание | 31 | 7,28% |
| Благоустройство и асфальтирование дворовых территорий, установка детских площадок и т.д. | 3 | 0,70% |
| Установка дорожных знаков и искусственных неровностей | 1 | 0,23% |
| Борьба с антисанитарией, уборка мусора, свалок, обустройство площадок для ТКО | 3 | 0,70% |
| Доступная среда для инвалидов | 1 | 0,23% |
| Спиливание деревьев (снос зеленых насаждений) | 1 | 0,23% |
| Благоустройство и прочистка дренажных канав | 1 | 0,23% |
| Водоснабжение | 3 | 0,70% |
| холодное водоснабжение жилого фонда | 3 | 0,70% |
| горячее водоснабжение жилого фонда | - | |
| Организация, ремонт, очистка системы канализации жилого фонда | 3 | 0,70% |
| Электроснабжение, освещение (замена электрических счетчиков) | 2 | 0,47% |
| Оплата жилья и коммунальных услуг | 2 | 0,47% |
| Перепланировка | 4 | 0,94% |
| Ремонт жилого фонда | 4 | 0,94% |
| Ремонт и уборка подъездов | 3 | 0,70% |
| Строительство и ремонт дорог | 4 | 0,94% |
| Вопросы культуры и спорта | 1 | 0,23% |
| Вопросы бытового обслуживания | 1 | 0,23% |
| Вопросы, не вошедшие в классификатор Тематик(дополнительные вопросы) | 20 | 4,69% |
В отчетном периоде заявителям даны ответы на 387 обращений,
основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством. 39 обращений взято на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации, муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации МО «Сясьстройское городское поселение» в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.
Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение» за 1 квартал 2020 г.
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту. Статистика обращений граждан за 1 квартал 2020 следующая: всего обращений - 249 (за аналогичный период в 2019 году - 216)
ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:
| Личный прием | 10 | 4,02% |
| Письма | 235 | 94,38% |
| Электронные обращения(электронная почта) | 4 | 1,61% |
Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 5 (2,00%).
| Кто переслал письмо | Количество |
|---|---|
| МФЦ | 4 |
| Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области | 1 |
| Всего обращений | 5 |
Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:
| Градостроительство, землепользование,индивидуальное жилищное строительство | 82 | 32,93% |
| Справки, выписки, акты | 26 | 10,44% |
| Вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка | 5 | 2,01% |
| Прописка | 2 | 0,80% |
| Жилищные вопросы | 96 | 38,55% |
| О предоставлении отдельных квартир и улучшение жилищных условий, обмен | 5 | 2,01% |
| Переселение из подвалов, бараков, аварийных домов,снос аварийных расселенных домов | 2 | 0,80% |
| Проведение оценки соответствия помещения | 13 | 5,22% |
| Постановка на учет (снятие с учета) граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, восстановление в очереди | 9 | 3,61% |
| О внесении изменений в учетное дело | 2 | 0,80% |
| Участие в федеральных программах по улучшению жилищных условий | 5 | 2,01% |
| Перерегистрация граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма | 50 | 20,08% |
| Заключение, продление и расторжение договора найма специализированных жилых помещений и жилых помещений в коммунальных квартирах | 10 | 4,02% |
| Коммунально-бытовое обслуживание | 22 | 8,84% |
| Благоустройство и асфальтирование дворовых территорий, установка детских площадок и т.д. | 1 | 0,40% |
| Установка дорожных знаков и искусственных неровностей | 1 | 0,40% |
| Борьба с антисанитарией, уборка мусора, свалок, обустройство площадок для ТКО | 1 | 0,40% |
| Доступная среда для инвалидов | 1 | 0,40% |
| Спиливание деревьев (снос зеленых насаждений) | 1 | 0,40% |
| Водоснабжение | 2 | 0,80% |
| холодное водоснабжение жилого фонда | 2 | 0,80% |
| горячее водоснабжение жилого фонда | - | |
| Ремонт, очистка системы канализации жилого фонда | 2 | 0,80% |
| Электроснабжение, освещение(замена электрических счетчиков) | 2 | 0,80% |
| Оплата жилья и коммунальных услуг | 2 | 0,80% |
| Перепланировка | 3 | 1,20% |
| Ремонт жилого фонда | 2 | 0,80% |
| Ремонт и уборка подъездов | 2 | 0,80% |
| Строительство и ремонт дорог | 3 | 1,20% |
| Вопросы культуры и спорта | 1 | 0,40% |
| Вопросы, не вошедшие в классификатор Тематик(дополнительные вопросы) | 12 | 4,82% |
В отчетном периоде заявителям даны ответы на 231 обращение, основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством. 18 обращений взято на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации, муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации МО «Сясьстройское городское поселение» в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.
Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение» за 2019 г.
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту.
Статистика обращений граждан за 4 квартала 2019 следующая: всего обращений - 1201 (за аналогичный период в 2018 году - 729)
ВИД ОБРАЩЕНИЯ:
| Жалоба | 9 | 0,75% |
| Претензия | 1 | 0,08% |
| Заявление | 1191 | 99,17% |
ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:
| Личный прием | 39 | 3,25% |
| Письма | 1129 | 94,00% |
| Электронные обращения (электронная почта) | 31 | 2,58% |
| Общероссийский день приема граждан | 2 | 0,17% |
Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 24 (2,00%).
| Кто переслал письмо | Количество |
|---|---|
| Администрация Президента РФ | 3 |
| Правительство Ленинградской области Администрация Губернатора Ленинградской области | 3 |
| Администрация Волховского муниципального района Ленинградской области | 11 |
| Администрация Ленинградской области Комитет по жилищно-коммунальному хозяйству | 1 |
| Волховская городская прокуратура | 2 |
| Правительство Ленинградской области Комитет по топливно-энергетическому комплексу | 3 |
| МФЦ | 1 |
| Всего обращений | 24 |
Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:
| Градостроительство, землепользование, индивидуальное жилищное строительство | 497 | 41,38% |
| Справки, выписки, акты | 95 | 7,91% |
| Вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка | 12 | 1,00% |
| Вопросы труда, начисление пенсий | 17 | 1,42% |
| Прописка | 2 | 0,17% |
| Жилищные вопросы | 346 | 28,81% |
| О предоставлении отдельных квартир и улучшение жилищных условий, обмен | 21 | 1,75% |
| Переселение из подвалов, бараков, аварийных домов, снос аварийных расселенных домов | 13 | 1,08% |
| Обследование жилых помещений инвалидов | 2 | 1,17% |
| Проведение оценки соответствия помещения | 50 | 4,16% |
| Постановка на учет (снятие с учета) граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, восстановление в очереди | 8 | 0,67% |
| О внесении изменений в учетное дело | 4 | 0,33% |
| Участие в федеральных программах по улучшению жилищных условий | 157 | 13,07% |
| Перерегистрация граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма | 51 | 4,25% |
| Заключение, продление и расторжение договора найма специализированных жилых помещений и жилых помещений в коммунальных квартирах | 40 | 3,33% |
| Коммунально-бытовое обслуживание | 149 | 12,41% |
| Благоустройство городов и поселков | 4 | 0,33% |
| Благоустройство и асфальтирование дворовых территорий, установка детских площадок и т.д. | 12 | 1,00% |
| Установка дорожных знаков и искусственных неровностей | 5 | 0,42% |
| Обустройство парковочных мест для автотранспорта | 2 | 0,17% |
| Борьба с антисанитарией, уборка мусора, свалок,обустройство площадок для ТКО | 10 | 0,83% |
| Доступная среда для инвалидов | 1 | 0,08% |
| Спиливание деревьев (снос зеленых насаждений) | 23 | 1,92% |
| Благоустройство и прочистка дренажных канав | 7 | 0,58% |
| Отлов собак | 2 | 0,17% |
| Водоснабжение | 15 | 1,25% |
| холодное водоснабжение жилого фонда | 8 | 0,67% |
| горячее водоснабжение жилого фонда | 7 | 0,58% |
| Ремонт, очистка системы канализации жилого фонда | 8 | 0,67% |
| Ремонт и уборка общежитий | 4 | 0,33% |
| Электроснабжение, освещение(замена электрических счетчиков) | 14 | 1,17% |
| Обеспечение топливом, газом | 1 | 0,08% |
| Оплата жилья и коммунальных услуг | 12 | 1,00% |
| Перепланировка | 19 | 1,58% |
| Ремонт жилого фонда | 10 | 0,83% |
| Социальное обеспечение | 11 | 0,92% |
| Материальная помощь | 10 | 0,83% |
| Помощь многодетным и одиноким матерям | 1 | 0,08% |
| Строительство и ремонт дорог | 11 | 0,92% |
| Вопросы культуры и спорта | 3 | 0,25% |
| Транспорт и связь | 1 | 0,08 |
| Вопросы, не вошедшие в классификатор тематик(дополнительные вопросы) | 57 | 4,75% |
В отчетном периоде заявителям даны ответы на 1182 обращения,
основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством. 19 обращений взято на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации, муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации МО «Сясьстройское городское поселение» в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.
Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение» за 3 квартал 2019 г.
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту. Статистика обращений граждан за 3 квартала 2019 следующая:
всего обращений - 935 (за аналогичный период в 2018 году - 525)
ВИД ОБРАЩЕНИЯ:
| Жалоба | 8 | 0,86% |
| Претензия | 1 | 0,11% |
| Заявление | 926 | 99,04% |
ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:
| Личный прием | 22 | 2,35% |
| Письма | 888 | 94,97% |
| Электронные обращения (электронная почта) | 25 | 2,67% |
Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 22 (2,36%).
| Кто переслал письмо | Количество |
|---|---|
| Администрация Президента РФ | 3 |
| Правительство Ленинградской области - Администрация Губернатора Ленинградской области | 2 |
| Администрация Волховского муниципального района Ленинградской области | 11 |
| Администрация Ленинградской области - Комитет по жилищно-коммунальному хозяйству | 1 |
| Волховская городская прокуратура | 2 |
| Правительство Ленинградской области - Комитет по топливно-энергетическому комплексу | 3 |
| Всего обращений | 22 |
Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:
| Градостроительство, землепользование, индивидуальное жилищное строительство | 362 | 38,72% |
| Справки, выписки, акты | 77 | 8,24% |
| Вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка | 12 | 1,28% |
| Вопросы труда, начисление пенсий | 5 | 0,53% |
| Жилищные вопросы | 305 | 32,62% |
| О предоставлении отдельных квартир и улучшение жилищных условий, обмен | 15 | 1,60% |
| Переселение из подвалов, бараков, аварийных домов,снос аварийных расселенных домов | 11 | 1,17% |
| Обследование жилых помещений инвалидов | 2 | 0,21% |
| Проведение оценки соответствия помещения | 38 | 4,06% |
| Постановка на учет (снятие с учета) граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, восстановление в очереди | 5 | 0,53% |
| Участие в федеральных программах по улучшению жилищных условий | 157 | 16,79% |
| Перерегистрация граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма | 51 | 5,45% |
| Заключение, продление и расторжение договора найма специализированных жилых помещений и жилых помещений в коммунальных квартирах | 26 | 2,78% |
| Коммунально-бытовое обслуживание | 116 | 12,41% |
| Благоустройство городов и поселков | 4 | 0,43% |
| Благоустройство и асфальтирование дворовых территорий, установка детских площадок и т.д. | 10 | 1,07% |
| Установка дорожных знаков и искусственных неровностей | 2 | 0,21% |
| Обустройство парковочных мест для автотранспорта | 2 | 0,21% |
| Борьба с антисанитарией, уборка мусора, свалок, обустройство площадок для ТКО | 9 | 0,96% |
| Доступная среда для инвалидов | 1 | 0,11% |
| Спиливание деревьев (снос зеленых насаждений) | 21 | 2,25% |
| Благоустройство и прочистка дренажных канав | 4 | 0,43% |
| Отлов собак | 10,11% | |
| Водоснабжение | 13 | 1,39% |
| холодное водоснабжение жилого фонда | 6 | 0,64% |
| горячее водоснабжение жилого фонда | 7 | 0,75% |
| Ремонт, очистка системы канализации жилого фонда | 6 | 0,64% |
| Электроснабжение, освещение (замена электрических счетчиков) | 8 | 0,86% |
| Обеспечение топливом, газом | 1 | 0,11% |
| Оплата жилья и коммунальных услуг | 9 | 0,96% |
| Перепланировка | 16 | 1,71% |
| Ремонт жилого фонда | 9 | 0,96% |
| Социальное обеспечение | 8 | 0,86% |
| Материальная помощь | 7 | 0,75% |
| Помощь многодетным и одиноким матерям | 1 | 0,11% |
| Строительство и ремонт дорог | 6 | 0,64% |
| Вопросы, не вошедшие в классификатор тематик(дополнительные вопросы) | 44 | 4,71% |
В отчетном периоде заявителям даны ответы на 885 обращений,
основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством. 50 обращений взято на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации, муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации МО «Сясьстройское городское поселение» в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.
Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение» за 2 квартал 2019 г.
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту.
Статистика обращений граждан за 2 квартала 2019 следующая:
всего обращений – 532(за аналогичный период в 2018 году – 288 обращений)
ВИД ОБРАЩЕНИЯ:
| Жалоба | 7 | 1,32% |
| Претензия | 1 | 0,19% |
| Заявление | 524 | 98,50% |
ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:
| Личный прием | 17 | 3,20% |
| Письмо | 502 | 94,36% |
| Электронная почта | 13 | 2,44% |
Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года №59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 17 (3,20%):
| Кто переслал письмо | Количество |
|---|---|
| Администрация Президента РФ | 3 |
| Администрация Волховского муниципального района Ленинградской области | 9 |
| Администрация Ленинградской области - Комитет по жилищно-коммунальному хозяйству | 1 |
| Волховская городская прокуратура | 1 |
| Комитет по топливно-энергетическому комплексу | 3 |
| Всего обращений: | 17 |
Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:
| ГРАДОСТРОИТЕЛЬСТВО, ЗЕМЛЕПОЛЬЗОВАНИЕ,ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЖИЛИЩНОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО | 230 | 43,23% |
| СПРАВКИ, ВЫПИСКИ, АКТЫ | 43 | 8,08% |
| ВОПРОСЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЗАКОННОСТИ И ОХРАНЫ ПРАВОПОРЯДКА | 8 | 1,50% |
| ВОПРОСЫ ТРУДА, НАЧИСЛЕНИЕ ПЕНСИЙ | 2 | 0,38% |
| ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ | 140 | 26,32% |
| ОТЛОВ СОБАК | 1 | 0,19% |
| О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ОТДЕЛЬНЫХ КВАРТИР И УЛУЧШЕНИИ ЖИЛИЩНЫХ УСЛОВИЙ | 7 | 1,32% |
| ПЕРЕСЕЛЕНИЕ ИЗ ПОДВАЛОВ, БАРАКОВ, АВАРИЙНЫХ ДОМОВ | 8 | 1,50% |
| ОБСЛЕДОВАНИЕ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ ИНВАЛИДОВ | 1 | 0,19% |
| ПРОВЕДЕНИЕ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ ПОМЕЩЕНИЯ | 15 | 2,82% |
| ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ (СНЯТИЕ С УЧЕТА) ГРАЖДАН В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ, ВОССТАНОВЛЕНИЕ В ОЧЕРЕДИ | 4 | 0,75% |
| УЧАСТИЕ В ФЕДЕРАЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ ПО УЛУЧШЕНИЮ ЖИЛИЩ. УСЛ. | 35 | 6,58% |
| ПЕРЕРЕГИСТРАЦИЯ ГРАЖДАН , СОСТОЯЩИХ НА УЧЕТЕ В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПО ДОГОВОРАМ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА | 51 | 9,59% |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ , ПРОДЛЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРОВ НАЙМА СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ И ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ В КОММУНАЛЬНЫХ КВАРТИРАХ | 18 | 3,38% |
| КОММУНАЛЬНО-БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ | 74 | 13,91% |
| БЛАГОУСТРОЙСТВО ГОРОДОВ И ПОСЕЛКОВ | 1 | 0,19 % |
| АСФАЛЬТИРОВАНИЕ ДВОРОВЫХ ТЕРРИТОРИЙ И Т.П. | 5 | 0,94% |
| БЛАГОУСТРОЙСТВО И ПРОЧИСТКА ДРЕНАЖНЫХ КАНАВ | 3 | 0,56% |
| БОРЬБА С АНТИСАНИТАРИЕЙ, УБОРКА МУСОРА, СВАЛОК | 4 | 0,75% |
| ОБУСТРОЙСТВО ПАРКОВОЧНЫХ МЕСТ ДЛЯ АВТОТРАНСПОРТА | 1 | 0,19% |
| СПИЛИВАНИЕ ДЕРЕВЬЕВ (СНОС ЗЕЛЕНЫХ НАСАЖДЕНИЙ) | 10 | 1,88% |
| ОБУСТРОЙСТВО ПЛОЩАДОК ДЛЯ ТКО | 2 | 0,38% |
| ДОСТУПНАЯ СРЕДА ДЛЯ ИНВАЛИДОВ | 1 | 0,19% |
| ВОДОСНАБЖЕНИЕ | 8 | 1,50% |
| холодное водоснабжение жилого фонда | 4 | 0,75% |
| горячее водоснабжение жилого фонда | 4 | 0,75% |
| ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЕ, ОСВЕЩЕНИЕ | 4 | 0,75 |
| ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТОПЛИВОМ, ГАЗОМ | 1 | 0,19% |
| ОПЛАТА ЖИЛЬЯ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ | 8 | 1,50% |
| ПЕРЕПЛАНИРОВКА | 13 | 2,44% |
| РЕМОНТ ЖИЛОГО ФОНДА | 8 | 1,50% |
| РЕМОНТ СИСТЕМЫ КАНАЛИЗАЦИИ ЖИЛОГО ФОНДА | 5 | 0,94% |
| СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ | 6 | 1,13% |
| МАТЕРИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ | 5 | 0,94% |
| ПОМОЩЬ МНОГОДЕТНЫМ И ОДИНОКИМ МАТЕРЯМ | 1 | 0,19% |
| СТРОИТЕЛЬСТВО И РЕМОНТ ДОРОГ | 3 | 0,56% |
| ВОПРОСЫ, НЕ ВОШЕДШИЕ В КЛАССИФИКАТОР ТЕМАТИК (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ) | 26 | 4,89% |
В отчетном периоде заявителям даны ответы на 470 обращений, основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством. 45 обращений взяты на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации , муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации МО «Сясьстройское городское поселение» в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.
Информация по обращениям граждан,поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение» За 1 квартал 2019 г.
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту.
Статистика обращений граждан за 1 квартала 2019 следующая:
всего обращений – 220(за аналогичный период в 2018 году – 121 обращение)
ВИД ОБРАЩЕНИЯ:
| жалоба | 4 | 1,82% |
| заявление | 216 | 98,18% |
ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:
| Личный прием | 4 | 1,82% |
| Письмо | 210 | 95,45% |
| Электронная почта | 6 | 2,73% |
Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года №59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 10 (4,55%):
| Кто переслал письмо | Количество | |
|---|---|---|
| Администрация Президента РФ | 1 | |
| Администрация Волховского муниципального района Ленинградской области | 8 | |
| Администрация Ленинградской области - Комитет по жилищно-коммунальному хозяйству | 1 | |
| Всего обращений | 10 |
Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:
| ГРАДОСТРОИТЕЛЬСТВО, ЗЕМЛЕПОЛЬЗОВАНИЕ, ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЖИЛИЩНОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО | 90 | 40,91% | |
| СПРАВКИ, ВЫПИСКИ, АКТЫ | 11 | 5% | |
| ВОПРОСЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЗАКОННОСТИ И ОХРАНЫ ПРАВОПОРЯДКА | 3 | 1,36% | |
| ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ | 76 | 34,55% | |
| О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ОТДЕЛЬНЫХ КВАРТИР И УЛУЧШЕНИИ ЖИЛИЩНЫХ УСЛОВИЙ | 3 | 1,36% | |
| ПЕРЕСЕЛЕНИЕ ИЗ ПОДВАЛОВ, БАРАКОВ, АВАРИЙНЫХ ДОМОВ | 3 | 1,36% | |
| ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ (СНЯТИЕ С УЧЕТА) ГРАЖДАН В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ, | ВОССТАНОВЛЕНИЕ В ОЧЕРЕДИ | 4 | 1,82 % |
| УЧАСТИЕ В ФЕДЕРАЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ ПО УЛУЧШЕНИЮ ЖИЛИЩ. УСЛ. | 6 | 2,73 % | |
| ПЕРЕРЕГИСТРАЦИЯ ГРАЖДАН , СОСТОЯЩИХ НА УЧЕТЕ В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПО ДОГОВОРАМ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА | 51 | 23,19% | |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ , ПРОДЛЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРОВ НАЙМА СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ И ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ В КОММУНАЛЬНЫХ КВАРТИРАХ | 9 | 4,09% | |
| КОММУНАЛЬНО-БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ | 26 | 11,82% | |
| АСФАЛЬТИРОВАНИЕ ДВОРОВЫХ ТЕРРИТОРИЙИ И Т.П. | 2 | 0 ,91% | |
| СПИЛИВАНИЕ ДЕРЕВЬЕВ (СНОС ЗЕЛЕНЫХ НАСАЖДЕНИЙ) | 4 | 1,82% | |
| ВОДОСНАБЖЕНИЕ | 2 | 0,91% | |
| ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЕ, ОСВЕЩЕНИЕ | 2 | 0,91% | |
| ОПЛАТА ЖИЛЬЯ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ | 2 | 0,91 % | |
| ПЕРЕПЛАНИРОВКА | 4 | 1,82% | |
| РЕМОНТ ЖИЛОГО ФОНДА | 5 | 2,27% | |
| РЕМОНТ СИСТЕМЫ КАНАЛИЗАЦИИ ЖИЛОГО ФОНДА | 5 | 2,27% | |
| СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ | 5 | 2,27% | |
| МАТЕРИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ | 4 | 1,82% | |
| ПОМОЩЬ МНОГОДЕТНЫМ И ОДИНОКИМ МАТЕРЯМ | 1 | 0,45% | |
| СТРОИТЕЛЬСТВО И РЕМОНТ ДОРОГ | 1 | 0,45% | |
| ВОПРОСЫ, НЕ ВОШЕДШИЕ В КЛАССИФИКАТОР ТЕМАТИК (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ) | 8 | 3,64% |
В отчетном периоде заявителям даны ответы на 189 обращений, основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством.
31 обращение взято на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации , муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации МО «Сясьстройское городское поселение» в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.
Информация по обращениям граждан, поставленным на оперативный контроль главы администрации МО «Сясьстройское городское поселение» за 2018 г.
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту.
Статистика обращений граждан за 4 квартала 2018 следующая:
всего обращений – 729 (за аналогичный период в 2017 году – 627 обращений)
Вид обращения
| жалоба | 7 | 0,96% |
| заявление | 722 | 99,04% |
ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ:
| Личный прием | 31 | 4,25% |
| Письмо | 681 | 93,42% |
| Электронная почта | 16 | 2,19% |
| Общероссийский день приема граждан | 1 | 0,14% |
Нередко граждане обращаются с вопросами в другие органы власти и организации, которые в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года №59-ФЗ «Об обращении граждан Российской Федерации» направляются по принадлежности вопроса в органы местного самоуправления по месту регистрации заявителя. Таких обращений в администрацию для рассмотрения и принятия мер в отчетном периоде поступило 18 (2,47%):
| Кто переслал письмо | Количество |
|---|---|
| Администрация Президента РФ | 5 |
| ГУ МЧС России по Ленинградской области | 1 |
| Губернатор Ленинградской области | 8 |
| Комитет государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области | 2 |
| Отдел Министерства Внутренних Дел РФ по Волховскому району Ленинградской области 94 отделение полиции | 2 |
Поступившие обращения граждан содержат в себе следующую тематику вопросов:
| Градостроительство, землепользование,индивидуальное жилищное строительство | 184 | 25,24% |
| Справки, выписки, акты | 52 | 7,13% |
| Вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка | 7 | 0,96% |
| Прописка | 5 | 0,69% |
| Жилищные вопросы | 243 | 33,33% |
| О предоставлении отдельных квартир и улучшении жилищных условий | 39 | 5,35% |
| Переселение из подвалов, бараков, аварийных домов | 13 | 1,78% |
| Постановка на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, восстановление в очереди | 10 | 1,37% |
| Участие в федеральных программах по улучшению жилищ. усл. | 165 | 22,63% |
| Снос аварийных домов | 1 | 0,18% |
| Заключение и продление договоров найма специализированных жилых помещений | 15 | 2,06% |
| Коммунально-бытовое обслуживание | 147 | 20,16% |
| Благоустройство городов и поселков | 20 | 2,74% |
| Асфальтирование дворовых территорийи и т.п. | 8 | 1,10% |
| Борьба с антисанитарией, уборка мусора, свалок | 7 | 0,96% |
| Обустройство детских, спортивных площадок | 6 | 0,82% |
| Обустройство парковочных мест для автотранспорта | 3 | 0,41% |
| Спиливание деревьев (снос зеленых насаждений) | 23 | 3,16% |
| Водоснабжение | 4 | 0,55% |
| Горячее водоснабжение жилого фонда | 4 | 0,55% |
| Электроснабжение, освещение | 16 | 2,19% |
| Отопление | 3 | 0,41% |
| Обеспечение топливом, газом | 3 | 0,41% |
| Оплата жилья и коммунальных услуг | 13 | 1,78% |
| Перепланировка | 17 | 2,33% |
| Ремонт жилого фонда | 17 | 2,33% |
| Ремонт системы канализации жилого фонда | 3 | 0,41% |
| Социальное обеспечение | 10 | 1,37% |
| Материальная помощь | 9 | 1,23% |
| Помощь многодетным и одиноким матерям | 1 | 0,14% |
| Торговля | 2 | 0,27% |
| Транспорт и связь | 2 | 0,27% |
| Ремонт и строительство мостов | 1 | 0,14% |
| Строительство и ремонт дорог | 14 | 1,92% |
| Установка дорожных знаков | 8 | 1,10% |
| вопросы, не вошедшие в классификатор тематик (дополнительные вопросы) | 54 | 7,41% |
В отчетном периоде заявителям даны ответы на 715 обращений, основанные на нормах законодательства с соблюдением сроков, установленных действующим Федеральным законодательством. 14 обращений взяты на контроль.
Следует отметить, что также проведен мониторинг поступивших в администрацию жалоб и обращений граждан на коррупционное поведение со стороны должностных лиц администрации муниципального образования. Фактов коррупции, выявление фактов правонарушений, в том числе коррупционных при рассмотрении обращений граждан в администрации за текущий отчетный период не зафиксировано.
Для снижения количества поступающих обращений граждан администрацией постоянно проводится необходимая работа по обеспечению информационной открытости деятельности администрации , муниципальных учреждений через средства массовой информации и сайт администрации МО «Сясьстройское городское поселение» в сети Интернет, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов.
Работа с обращениями граждан за 1 квартал 2018 года
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту.
Проведенный анализ обращений позволяет сделать следующие выводы:
В первом квартале 2018 года в администрацию поступило и поставлено на оперативный контроль 115 обращений (за аналогичный период в 2017 году – 92 обращения), т.е. в 1,2 больше.
34 человека обратились по вопросам градостроительства и землепользования (39 % от общего числа поступивших обращений), выдано 6 разрешений на строительство, подготовлено и выдано 6 градостроительных планов земельных участков, зарегистрировано и отработано 22 заявления на присвоение адреса.
По вопросам улучшения жилищных условий поступило 7 заявлений.
По вопросам жилищно-коммунального хозяйства зарегистрировано 33 обращения (38 % от общего количества обращений граждан), среди них вопросы электроснабжения (1), понижения тарифов на электроэнергию в общежитии (1), ремонта дорог (1), по вопросу подключения квартир к горячему водоснабжению (2), по поводу теплоснабжения (2), также поступили заявления по обследованию и разрешению на перепланировку жилых помещений, по благоустройству дворовых территорий и спилу деревьев.
За материальной помощью обратилось 2 человека.
В отчетном периоде поступило 5 коллективных обращений (за тот же период в 2017году – аналогичное количество)
В Правительство Ленинградской области обратилось 6 человек:
- обращение по вопросу улучшения жилищных условий;
- обращение по образовавшемуся наводнению у подъезда по ул. Бумажников, д.4
- обращение по вопросу доступности инфраструктуры для лиц с ограниченными возможностями
- обращение по ненадлежащему качеству квартиры, предоставленной в период реализации программы « расселения из аварийного ветхого жилья»;
- обращение – по созданию частного пляжа;
- обращение по многочисленным вопросам, которые включают в себя проблему газификации, транспортной инфраструктуры, тарифов электроэнергии, благоустройства детских площадок, безопасности дорожного движения, вопросам архитектуры.
На обращения даны ответы с соблюдением сроков, установленных Федеральным законодательством, в том числе:
до 15 дней – 58 обращений
до 30 дней – 37 обращения
Личный прием ведется главой администрации каждый третий вторник месяца, а также по вторникам и четвергам специалистами администрации по своим направлениям деятельности.
Главой администрации принято 6 человек. В основном граждане обращались по вопросам улучшения жилищных условий.
Работа с обращениями граждан за 2017 год
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации МО «Сясьстройское городское поселение» ведется в соответствии с федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и согласно Административному регламенту.
Проведенный анализ обращений позволяет сделать следующие выводы:
- За двенадцать месяцев 2017 года в администрацию поступило и поставлено на оперативный контроль 627 обращений (за аналогичный период в 2016 году – 450 обращений), т.е. в 1,4 раза больше.
- Наибольшее количество обращений граждан поступило по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города. Увеличение количества обращений по данному направлению связано с желанием граждан улучшить свои жилищные условия: 87 заявлений, из них 60 - от граждан, изъявивших желание принять участие в федеральной программе «Жилище» на 2016-2020 годы (подпрограмма «Обеспечение жильем молодых семей»), 25 граждан внесли свои предложения по проекту «Формирование комфортной городской среды».
- Все также остро стоят вопросы эксплуатации и ремонта жилого фонда.
- В отчетном периоде поступило 64 коллективных обращения (за тот же период в 2016 году – 40).
В своих обращениях граждане затрагивают различные вопросы.
- Вопрос ремонта дорог поднимают в своих обращениях жители улиц Герцена, Маяковского, Кирова, Набережная, Северная, Валгомская, Народная, жители Новой деревни по ул. Центральная и ул. Заречная, а также д. Пульница, п. Аврово
- Жители Новой деревни обратились с просьбой организовать детскую площадку на ул.Железнодорожная.
- Жители по ул. Новая д.12 обратились с просьбой решения вопросов: отсутствия газоснабжения, перебои холодного водоснабжения.
- Жители д.7 ул. Петра Лаврова, д.15 ул. Советская, д.13 ул. 25 Октября направили обращения с просьбой привести тротуарные дорожки в удовлетворительное состояние.
- С просьбой решения вопроса уличного освещения и электроснабжения обратились жители ул. Советская, ул. 1Мая, ул. Ленина, ул. Народная,
- ул. Северная, ул. Генерала Голубева, ул. Набережная, пер. Рыбацкий.
- Жители д.23 ул. Петрозаводская, д.34 ул. Советская обращались с просьбой благоустройства территории (плохое качество дорог и освещение во дворе).
- Граждане, проживающие в п. Аврово пишут о плохом качестве водопроводной воды и ее подачи.
- По вопросам градостроительства поступило 204 обращения. Выдано 52 градостроительных плана, 52 разрешения на строительство, присвоено 67 почтовых адресов.
- За материальной помощью обратилось 10 человек.
В Волховскую городскую прокуратуру поступило 11 обращений: 3 из которых по вопросам ЖКХ, 4 обращения по вопросам программы «Переселение граждан из аварийного жилого фонда на территории Ленинградской области в 2013-2017г.», 2 обращения поступили от граждан по вопросу улучшения жилищных условий, 1 обращение по вопросу не исполнения решения суда.
В Правительство Ленинградской области поступило 15 обращений из них: -7 было адресовано в Комитет по строительству по вопросам переселения из аварийного жилого фонда;
- 1 обращение по вопросу улучшения жилищных условий;
- 1 коллективное обращение по вопросу размещения мусорных контейнеров;
- 1 обращение по обслуживанию внутриквартирного газового котла;
- 1 обращение по вопросу подключения МКД к инженерным коммуникациям;
- 2 коллективных обращения от жителей п. Аврово по вопросам качестваводопроводной воды и техническому состоянию муниципальной дороги общего пользования в п. Аврово по ул. Лесная.
В Комитет государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области поступило обращение, связанное с ненадлежащим содержанием общего имущества муниципального общежития, расположенного по адресу: г. Сясьстрой, ул. Петра Лаврова, д.2.
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по Ленинградской области была направлена жалоба на принятое решение на обращение жителей по вопросу установки мусорной контейнерной площадки, расположенной в г. Сясьстрой, ул. Петрозаводская ориентир д.7, д.8, д.13.
На обращения даны ответы с соблюдением сроков, установленных Федеральным законодательством, в том числе:
до 15 дней - 339 обращений
до 30 дней - 276 обращения
Личный прием ведется главой администрации каждый третий вторник месяца, а также по вторникам и четвергам специалистами администрации по своим направлениям деятельности.
Главой администрации принято 37 человек. В основном граждане обращались по вопросам улучшения жилищных условий и ремонту дорог.
В Общероссийский день приема граждан 12 декабря 2017 года администрация МО «Сясьстройское городское поселение» осуществила прием двух граждан, вопросы которых были связаны с улучшением жилищных условий и благоустройством дворовой территории, а также прием группы жителей по вопросу переселения из аварийного фонда.