Информация МФЦ

Конкурс «Лучший МФЦ» стартовал в Ленинградской области

МФЦ Ленинградской области начал прием заявок на участие в конкурсе на лучший многофункциональный центр «Мои Документы».
Региональный конкурс на определение лучшего центра госуслуг в этом году пройдет в пяти номинациях. Экспертное жюри определит лучший филиал МФЦ, самого профессионального универсального специалиста, самый творческий коллектив. Новой категорией в отборе станет номинация «Лучший работник удаленного рабочего места МФЦ». Соревнование нацелено на повышение уровня предоставления государственных и муниципальных услуг в малых МФЦ, расположенных в небольших населенных пунктах. Также впервые за звание лучшего поборются офисы «МФЦ для бизнеса».
Для участия в конкурсе каждый МФЦ региона представит в комиссию заявку с важнейшими показателями деятельности: количество окон облуживания и обработанных обращений граждан, время ожидания в очереди, средняя нагрузка на специалиста, оснащение отделения дополнительными помещениями. Важным параметром оценки станет проект с предложениями по усовершенствованию работы центров.
Специалисты посоревнуются в личном первенстве на звание лучшего универсального специалиста МФЦ. После участия в отборе на районном уровне они пройдут тестирование. Победитель будет выбран из пяти лучших участников по итогам индивидуального собеседования.
«Конкурс помогает не только специалистам, которые получают шанс сравнить уровень своей работы, собственных знаний с профессионализмом коллег. Он объединяет участников, знакомит, способствует обмену опытом. Мы же, в свою очередь, узнаем больше о работе «на земле», о потребностях заявителей и работников. Итоги каждого из конкурсов дают почву для размышлений и нововведений для улучшения работы МФЦ», - комментирует директор ГБУ ЛО «МФЦ» Сергей Есипов.
Итоги областного соревнования будут подведены в августе. Победители регионального этапа отправляются на всероссийский конкурс. Напомним, победительница конкурса 2018 года Раиса Спиридонова стала лучшим специалистом МФЦ в России.


Специалист МФЦ из Гатчины стала лучшей в России

Ведущий специалист филиала МФЦ «Гатчинский» Раиса Спиридонова признана лучшим универсальным специалистом по итогам конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2018 года.
Девушка опередила 64 кандидата из разных регионов страны и вошла в пятерку лауреатов премии. Участников конкурса определяли по большому количеству критериев. На конкурс направлялись фото и видео-презентации. Конкурсная комиссия из представителей Минэкономразвития и проектного офиса, эксперты группы «Интерфакс» и различных ведомств оценивали анкеты кандидатов по количеству обработанных обращений, полученным жалобам и благодарностям, количеству часов работы со стажерами и другим параметрам. Важнейшим этапом стало прохождение интервью, в ходе которого участники должны были продемонстрировать профессионализм и личные качества.
До участия во всероссийском конкурсе Раиса стала победителем регионального этапа, опередив 32 специалиста, принявших участие в конкурсе «Лучший МФЦ Ленинградской области».
Раиса работает в ГБУ ЛО «МФЦ» с ноября 2017 года. За 11 месяцев работы до конкурса она предоставила жителям Гатчины около тысячи государственных и муниципальных услуг. Считает свою профессию ответственной и нужной людям. В работе ориентируется на опыт в делопроизводстве, помогает профильное образование специалиста по социальной работе. Скоро Раиса станет дипломированным юристом. Получить услуги «из рук» лучшего специалиста в России можно в центре «Мои Документы» по адресу: г. Гатчина, Пушкинское ш.,15.
Ежегодный конкурс «Лучший МФЦ России» проводится с 2014 года. Главная цель конкурса – поиск лучших региональных практик деятельности МФЦ и их дальнейшее развитие. Большое внимание уделяется подготовке кадров и поощрение лучших специалистов, работающих в центрах «Мои Документы» по всей стране. В том же году Иванова Ирина из филиала «Приозерский» Ленинградской области была признана лучшим специалистом МФЦ России.


МФЦ «за» ЗОЖ

2019 год объявлен годом здорового образа жизни в Ленинградской области. Многофункциональные центры региона присоединились к ЗОЖ-мероприятиям. Весь февраль специалисты меняли свои привычки в рамках специализированного курса.
Под руководством велнесс-тренера в течение месяца работники МФЦ учились бороться со стрессом, потреблять необходимое количество воды, грамотно составлять свой рацион и внедрять активность в ежедневную деятельность. Инструктор по ЗОЖ в он-лайн режиме несколько раз в день присылал рекомендации, полезные статьи  и новые задания.
Пройденная программа дала существенный результат: в феврале областные центры «Мои Документы» обработали 463 тысячи обращений, достигнув рекордного количества за всю деятельность МФЦ.
«Работа с людьми и документами требует внимательности, доброжелательности, стрессоустойчивости. Программа позволила нам понять, насколько важно правильно питаться и работать со стрессом, чтобы быть максимально продуктивными в рабочих процессах и личной жизни», - комментирует преимущества программы директор МФЦ «Мои документы» Сергей Есипов.
Курс рассчитан на месяц. Но на этом ЗОЖ в МФЦ не заканчивается. Работники центров госуслуг в перерывах начали делать упражнения для глаз и тонуса мышц, сдали важнейшие анализы для проверки собственного здоровья и состояния организма близких, научились контролировать стресс-факторы, бороться с негативом с помощью дыхания и игровых практик, бросили курить. В будущем ЗОЖ-команда МФЦ планирует принимать участие в спортивных мероприятиях 47-го региона.


Как работает МФЦ в марте?

В связи с празднованием Международного женского дня изменится график работы многофункциональных центров Ленинградской области.
Во всех центрах «Мои Документы»:

  • 7 марта рабочий день сократится на 1 час (09:00 до 20:00);
  • 8 марта – выходной праздничный день;
  • 9 марта – центры госуслуг начнут работать в обычном режиме.

Во всех офисах «МФЦ для бизнеса»:

  • 7 марта рабочий день сократится на 1 час (09:00 до 17:00);
  • с 8 по 10 марта – выходные праздничные дни;
  • 11 марта – бизнес-офисы начнут работать в обычном режиме.

Сегодня в многофункциональных центрах Ленинградской области быстро и с комфортом можно получить свыше 550 государственных, муниципальных и дополнительных услуг. В «едином окне» гражданам помогут оформить паспорт, водительское удостоверение, свидетельство о рождении ребенка, выплаты  на покупку детской одежды и питания, компенсацию расходов по оплате жилья и коммунальных услуг, а также другие документы и пособия. 


МФЦ поможет со стройкой

В Ленинградской области изменился порядок предоставления услуг комитета государственного строительного надзора и экспертизы. Теперь для оформления документов в сфере строительства гражданам необходимо обращаться в центры «Мои Документы».
Через МФЦ заявители могут ввести объекты в эксплуатацию, получить разрешение на строительство, признать гражданина пострадавшим участником долевого строительства многоквартирных домов или нуждающимся в поддержке на территории региона.
По-прежнему в комитет госстройнадзора жители области могут обратиться за консультациями и юридической помощью. Специалисты ведомства помогут гражданам разобраться в вопросах строительства многоквартирных и частных домов, соблюдением законодательства в сфере недвижимости и других.
Услуги предоставляются в любом МФЦ по экстерриториальному принципу, вне зависимости от места проживания заявителя на территории Ленинградской области.
Сегодня в регионе работают 33 центра госуслуг, 5 офисов «МФЦ для бизнеса» и окно Центра оказания услуг предпринимателям. В многофункциональных центрах быстро и с комфортом можно получить свыше 550 государственных, муниципальных и дополнительных услуг.


Как работает МФЦ в феврале?

В связи с празднованием Дня защитника Отечества изменится график работы многофункциональных центров Ленинградской области.
Во всех центрах «Мои Документы»:

  • 22 февраля рабочий день сократится на 1 час (с 09:00 до 20:00);
  • 23 февраля – выходной праздничный день;
  • 24 февраля – центры госуслуг начнут работать в обычном режиме.

Во всех офисах «МФЦ для бизнеса»:

  • 22 февраля рабочий день сократится на 1 час (с 09:00 до 17:00);
  • 23 и 24 февраля – выходные праздничные дни;
  • 25 февраля – бизнес-офисы начнут работать в обычном режиме.

Первый МФЦ на территории Ленинградской области начал работать пять лет назад. Сегодня жители региона быстро и комфортно могут получить свыше 550 государственных, муниципальных и дополнительных услуг.


Под венец - с МФЦ

Зима – самое активное время подачи заявлений на регистрацию брака в летний период. Сколько девушек получают заветное предложение «отдать руку и сердце» в Новый год и 14 февраля?! Забронировать желанные время и дату бракосочетания быстро и с комфортом молодожены могут в МФЦ.
Подать заявление можно по территориальному принципу во всех центрах «Мои Документы» Ленинградской области. Для получения услуги жениху и невесте необходимо обратиться в МФЦ с паспортами, подать совместное заявление, оплатить госпошлину в размере 350 рублей. При наличии предыдущего брака подтвердить его расторжение.
Согласно законодательству заключение брака производится не ранее одного и не позднее 12 месяцев после подачи заявления. По данным опросов, самыми популярными датами свадьбы в 2019 году станут 9 и 19 сентября.
Регистрировать брак в МФЦ удобно. В 2018 году такой способ подачи заявления выбрали 550 пар.


Субсидии для бизнеса – через МФЦ

С 15 февраля подать документы на получение региональных субсидий представители малого и среднего предпринимательства могут через многофункциональные центры Ленинградской области.
Субсидирование – это востребованная и эффективная форма финансовой поддержки малого и среднего бизнеса. Сегодня в регионе предприниматели могут компенсировать часть затрат на лизинг и приобретение оборудования для модернизации производства, оплату процентов по кредитным договорам. Можно частично возместить стоимость создания гостевых комнат, реализации программ энергоэффективности, участия в выставках и ярмарках, сертификации продукции, восполнить затраты при организации бизнеса в сфере художественных промыслов и ремесел.
«Наша задача – сделать поддержку для малого бизнеса системной, качественной и доступной. Сегодня субсидии для предпринимателей – самая востребованная и эффективная форма финансовой помощи, и возможность подать на нее заявку через МФЦ упрощает эту процедуру, делает ее более прозрачной и доступной», – отметил губернатор Александр Дрозденко.
Заявки на получение субсидий в объявленные комитетом по развитию малого, среднего бизнеса и потребительского рынка сроки предприниматели могут подать в любой МФЦ Ленобласти. Специальная комиссия рассмотрит документы после их получения и назначит дату конкурса. Защищать заявку бизнесмену предстоит в комитете лично. Перечень субсидий и документов для их получения можно посмотреть на сайте Фонда поддержки предпринимательства Ленинградской области (www.813.ru). В каждом случае необходимо подготовить определенный пакет документов.
Сегодня в Ленинградской области работают 33 центра «Мои Документы», 5 офисов «МФЦ для бизнеса» и окно Центра оказания услуг предпринимателям. В «едином окне» субъекты малого и среднего бизнеса могут зарегистрировать недвижимость, оформить расчетный счет, зарегистрироваться на портале «Бизнес-навигатор МСП» и получить еще более 350 услуг.


МФЦ выдает загранпаспорта нового поколения

Услуга по оформлению заграничных паспортов граждан РФ с биометрическими данными стартовала в МФЦ «Мои Документы» Ленинградской области.
Первым центром, начавшим реализацию проекта, стал филиал МФЦ «Всеволожский». В ближайшее время предоставление услуги начнется в других отделениях многофункционального центра. На очереди МФЦ в Выборге и Сосновом Бору.
Ранее загранпаспорта, содержащие электронный носитель информации, выдавали только в ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (территориально – в Санкт-Петербурге). Теперь написать заявление на получение международного документа, сделать биометрическое фото и пройти обязательную дактилоскопию можно в МФЦ.
Услуга предоставляется во всеволожском филиале (ул. Заводская д.6) каждый вторник: с 10.00 до 14.00 специалист работает на прием документов, с 14.00 до 18.00 часов осуществляется выдача готовых паспортов. Получить паспорт нового поколения в МФЦ можно только по предварительной записи по тел. 8-800-500-00-47.
Для оформления паспорта, удостоверяющего личность за пределами России, совершеннолетним гражданам потребуются следующие документы: паспорт, заранее заполненное заявление, старый заграничный паспорт, военный билет (для мужчин). Также потребуется оплатить госпошлину в размере 5 тысяч рублей.
Справка
Услуга по выдаче заграничных паспортов является одной из наиболее популярных в МФЦ. За прошлый год через МФЦ Ленинградской области загранпаспорта старого образца получили 32 тысячи жителей.
Внедрение цифровых технологий в сфере оказания государственных услуг является одной из приоритетных задач, поставленной Президентом Российской Федерации, в Указе «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года». Сегодня сеть МФЦ Ленинградской области состоит из 33 отделений, пяти бизнес-офисов для обслуживания предпринимателей, специализированного МФЦ для людей с ограниченными возможностями здоровья. В многофункциональных центрах быстро и с комфортом можно получить более 550 государственных и муниципальных услуг.


МФЦ оформит выплату при рождении первенца

В Ленинградской области появилась новая форма поддержки семей. Теперь жители региона могут получить ежемесячную выплату при рождении первого ребенка. Оформить пособие можно в центрах «Мои Документы» Ленинградской области.
Выплата положена при рождении малыша с 1 июля 2018 года. Пособие предоставляется семьям, постоянно проживающим в регионе и зарегистрировавшим ребенка в ЗАГСах Ленобласти. Среднедушевой доход семьи не должен превышать критерий нуждаемости (22 253 рубля в месяц на человека). Пособие не предоставляется в случае получения выплат за первенца из федерального бюджета.
Для того чтобы оформить пособие, в МФЦ нужно предоставить заявление, паспорт, согласие на обработку персональных данных, свидетельство о рождении ребенка, документ, подтверждающий состав семьи, сведения о доходах за последние 6 месяцев, документы, подтверждающие постоянное проживание семьи на территории региона. Услуга предоставляется в течение 14 рабочих дней.
Ежемесячная выплата при рождении первенца в Ленинградской области появилась впервые. Согласно региональному законодательству пособие выплачивается семьям каждый месяц до исполнения ребенку 3-х лет. Его размер составляет 5 тысяч рублей.
Сегодня в МФЦ граждане также могут получить другие государственные и муниципальные услуги. В «едином окне» им помогут оформить свидетельство о рождении ребенка, выплаты на покупку детской одежды и питания, компенсации расходов по оплате жилья и коммунальных услуг и другие. 


«МФЦ для бизнеса» набирают популярность

По итогам 2018 года предприниматели обратились в МФЦ более 123 тысяч раз. По сравнению с прошлым годом количество обращений юридических лиц и индивидуальных предпринимателей выросло на 57%.
Часто в бизнес-офисах предприниматели получают услуги, связанные с оформлением недвижимости, постановкой на миграционный учет, консультируются о мерах поддержки для малого и среднего бизнеса, регистрируются на портале «Бизнес-навигатор МСП».
«Преимущества «МФЦ для бизнеса» - комплексная поддержка, особый сервис и комфортные условия. Они позволяют бизнес-офисам становиться все более востребованными. В прошлом году мы добавили в перечень более 150 новых услуг, и не планируем останавливаться», - комментирует директор ГБУ ЛО «МФЦ» Сергей Есипов.
В 2019 году МФЦ начнет прием документов на получение субсидий. Также планируется предоставление услуг по бухгалтерскому учету, финансовому аудиту, налоговому консультированию. Появятся консультационные услуги по вопросам управления бизнесом и персоналом, расширятся возможности в сфере маркетинга и рекламы.
Направление «МФЦ для бизнеса» развивается в Ленинградской области с 2016 года. В рамках проекта в Гатчинском, Всеволожском, Тихвинском, Выборгском и Киришском районах работают специализированные бизнес-офисы. В 2018 году в Кингисеппе открылось первое в регионе бизнес-окно для оказания услуг предпринимателям на базе банка. В многофункциональных центрах бизнесменам сегодня доступны свыше 350 государственных, муниципальных и иных услуг по принципу «одного окна».
Справка.
По данным на начало 2019 года на территории Ленинградской области зарегистрированы почти 60 тысяч субъектов малого и среднего бизнеса. Доля оборота предприятий МСП занимает почти четверть оборота всех предприятий и организаций в регионе.


С МФЦ в первый класс

В первую неделю приема заявлений в первые классы общеобразовательных учреждений жители Ленинградской области подали через МФЦ более 2650 заявлений. Всего в регионе подано 8793 заявок для зачисления первоклассников.
Больше всего заявлений поступило в центры «Мои Документы» Гатчинского (601), Всеволожского (420), Тосненского (304), Кировского (284) и Выборгского(243) районов. Также поступить в 1 класс можно было, отправив заявление на региональном портале государственных и муниципальных услуг (www.gu.lenobl.ru), портале «Образование Ленинградской области» (www.obr.lenreg.ru) или обратившись напрямую в образовательную организацию.
Напомним, прием заявлений будет осуществляться в срок до 30 июня по территориальному признаку. С 1 июля по 5 сентября для зачисления в школу рассмотрят заявки на поступление детей, не проживающих на закрепленной территории. Ответ о решении будет получен в течение 30 дней. Зачисление ребенка состоится уже после подачи документов в администрацию школы. 


Зубопротезирование в МФЦ по-новому

В Ленинградской области изменился порядок оказания социальной помощи по бесплатному зубопротезированию и ремонту зубных протезов. Получить специальный сертификат граждане могут в центрах «Мои Документы» Ленинградской области.
Чтобы оформить документ, нужно предоставить заявление, паспорт, справку о нуждаемости в изготовлении зубных протезов и согласие на обработку персональных данных. Заявка будет рассматриваться в областном комитете по социальной защите населения в течение 7 рабочих дней. Еще 5 дней займет доставка документа до ведомства и обратно.
Согласно законодательству оформить сертификат могут ветераны труда, труженики тыла и реабилитированные. Он позволяет получить услуги в любой лицензированной медицинской организации вне зависимости от формы собственности и места расположения. Документ выдается 1 раз в пять лет и считается действительным в течение 2 лет с момента выдачи. В 2019 году номинал сертификата приравнен к среднему доходу и составляет 31,7 тыс. рублей.
Изменения в порядке предоставления соцпомощи по бесплатному зубопротезированию вступили в силу 1 января. Ранее представителям льготных категорий граждан выдавалось направление, позволяющее обратиться только в государственные медучреждения.
По информации Правительства Ленинградской области, в бесплатном зубопротезировании в регионе нуждаются около 113 тысяч человек.


МФЦ запишет в первый класс

15 января 2019 года в Ленинградской области стартует прием заявлений для записи детей в первые классы общеобразовательных учреждений. Подать документы граждане могут в любом региональном центре «Мои Документы».
Оформить заявление в первый класс через МФЦ можно, предоставив паспорт, свидетельство о рождении ребенка и свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства или пребывания. Заявка будет рассматриваться в образовательной организации в течение 30 дней. Официально зачисление состоится после подачи документов в администрацию школы.
Прием будущих первоклассников в 2019 году пройдет в 2 этапа. С 15 января по 30 июня будут принимать заявления по территориальному признаку. С 1 июля по 5 сентября для зачисления в школу рассмотрят заявки на поступление детей, не проживающих на закрепленной территории.
Помимо многофункциональных центров записаться в первый класс можно на Региональном портале государственных и муниципальных услуг Ленинградской области (www.gu.lenobl.ru) или на портале «Образование Ленинградской области» (www.obr.lenreg.ru), а также обратившись напрямую в образовательную организацию.
Услуга по записи детей в первые классы школ является одной из наиболее востребованных. Только за 2018 год через центры «Мои Документы» жители региона подали более 5600 заявлений.