Информация МФЦ

Электронные услуги дарят подарки

150 новых пользователей портала Госуслуг из Ленобласти получили в подарок ТВ-приставки.
В начале октября каждый десятый житель Ленинградской области, зарегистрировавшийся в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) через МФЦ, выиграл цифровую ТВ-приставку. Специальную акцию к 14 октября - дню полного перехода Ленинградской области на цифровое эфирное телерадиовещание – организовали МФЦ «Мои Документы» и Комитет цифрового развития региона. Всего за неделю проведения розыгрыша «единый ключ» к государственным цифровым сервисам получили более 2600 жителей Ленинградской области.
«За неделю количество зарегистрированных в ЕСИА жителей области увеличилось в 1,5 раза. Выборжане стали самыми активными участниками акции. Там количество регистраций выросло почти в 3 раза», – комментирует председатель Комитета цифрового развития Ленинградской области Виктория Кузнецова.
Больше всего «счастливчиков» проживает в Гатчинском районе, победителями розыгрыша стали 29 человек. Также обладателями ТВ-приставок стали 23 жителя Выборгского и 22 участника из Всеволожского районов. В других районах области удачливых заявителей оказалось на порядок меньше.
В Приозерском районе семейная пара выиграла сразу 2 приставки. «Мы уже слышали про портал Госуслуг до этого, что на нем можно и к врачу записаться, и штрафы со скидкой оплачивать. Узнав об акции, решили зарегистрироваться и оба получили призы», - рассказали Сергей и Ольга Люшкевич из поселка Сосново.
Директор ГБУ ЛО «МФЦ» Сергей Есипов отмечает: «На протяжении последних лет подтверждение учетной записи на портале Госуслуг входит в пятерку наиболее востребованных услуг МФЦ. Ежемесячно за ней обращаются около 6 тысяч граждан и эта цифра продолжает расти».

Справка
ЕСИА – единая информационная система Российской Федерации, предоставляющая доступ к информации и большому количеству государственных и муниципальных услуг без необходимости повторной регистрации и многократного введения данных. Сервис реализуется через портал Госуслуг. С помощью учетной записи в ЕСИА в электронном виде без очередей можно получать множество услуг: проверять и оплачивать налоги, штрафы и задолженности, получать услуги Пенсионного фонда, ФНС и другие.
Сегодня в ЕСИА зарегистрированы более 800 тысяч жителей Ленобласти. Подтвердить учетную запись в системе быстро и с комфортом можно, обратившись в любой МФЦ Ленинградской области с паспортом и СНИЛС.


Документы - доступно и с комфортом. МФЦ Ленобласти отметил шестилетие

Сегодня «Мои Документы» - это современные и удобные центры, в которых есть все, что нужно для получения услуг. С их появлением пропала необходимость обращаться во множество разных ведомств и проводить время в очередях. Как МФЦ 47-го региона за шесть лет удалось из одного отдела вырасти в большую региональную сеть и стать одним из лидеров в сфере предоставления услуг?

На все случаи жизни!
Первый центр «Мои Документы» в Ленинградской области открылся в октябре 2013 года во Всеволожском районе, в деревне Новосаратовка. Изначально для граждан были доступны всего 4 услуги, однако со временем их количество увеличились в несколько сотен раз. Теперь по принципу «одного окна» граждане могут получить свыше 550 государственных, муниципальных и дополнительных услуг. Многофункциональные центры работают ежедневно. Сегодня МФЦ присутствует в каждом районе области. Всего - 33 центра «Мои Документы», 5 бизнес-офисов, окно оказания услуг предпринимателям на базе банка и 203 окна малых МФЦ (удаленных рабочих мест) в поселениях.
Жители региона обращаются в МФЦ в любой жизненной ситуации. Ежемесячно многофункциональные центры предоставляют порядка 400-500 тысяч услуг и консультаций. И количество обращений продолжает расти. Популярностью пользуются услуги Кадастровой Палаты и Росреестра, связанные с оформлением недвижимости. Часто жители Ленобласти приходят в МФЦ для оформления внутренних и заграничных паспортов, осуществления миграционного учета и оформления социальных льгот. Не теряет актуальности услуга подтверждения учетной записи на портале Госуслуг.

МФЦ – предпринимателям
Отдельным направлением работы МФЦ является развитие и поддержка малого и среднего бизнеса. С 2016 года в Ленинградской области развиваются «МФЦ для бизнеса», отличающиеся особым перечнем услуг и профессионализмом работников, в бизнес-офисах проходят специализированные семинары и мастер-классы, работает переговорная комната. Сегодня открыты 5 бизнес-офисов во Всеволожском, Выборгском, Гатчинском, Тихвинском и Киришском районах, специализированное окно для предоставления услуг предпринимателям на базе банка в Кингисеппе.
МФЦ стремится максимально удовлетворять запросы бизнеса: граждане могут получить консультации по открытию своего дела, зарегистрировать ИП и юр. лицо, подать заявку на открытие расчетного счета в банке и подать документы для получения мер финансовой поддержки. Всего - более 400 услуг. К примеру, с 1 октября запущена новая услуга: выездные приемы в районы, где специализированные офисы для предпринимателей не открыты. На базе центров «Мои Документы» в Тосно, Ломоносове и Приозерске специалисты бизнес-офисов оказывают профильные услуги предпринимателям по предварительной записи в отдельном окне.

Слушать и слышать заявителей
Важным показателем работы МФЦ является уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг: по данным мониторингов обслуживанием довольны 99% жителей региона.
МФЦ придерживается открытой информационной политики и стремится к постоянному диалогу с заявителями. Оценку и отзыв о работе центров «Мои Документы» можно оставить любым способом: через официальный сайт www.mfc47.ru, по телефону единой справочной службы 8-800-500-00-47, социальные сети - Фейсбук, Вконтакте, Одноклассники. Рассказать о качестве обслуживания в МФЦ можно напрямую директору центров «Мои Документы», написав по номеру +7 (931) 303-36-75 в приложенияхWhatsApp или Viber.

Непрерывное развитие
МФЦ «Мои Документы» развивается, появляются новые услуги. Ленинградская область является активным участником пилотных проектов, на площадках МФЦ тестируют новшества и распространяют положительный опыт в центрах госуслуг других регионов России.
С 2018 года в МФЦ региона реализуется проект по внедрению принципов бережливого производства, которые позволяют запустить процесс непрерывных улучшений. Благодаря lean-технологиям удалось оптимизировать рабочее пространство и систему хранения документов в филиалах, разработать новый стандарт обучения специалистов. Некоторые отделения стали обслуживать заявителей до 2-2,5 раз быстрее.Накопленный практический опыт позволил региону войти в число координаторов реализуемого Министерством экономического развития России и ГК «Росатом» пилотного проекта «Бережливый МФЦ». Его участники разрабатывают способы оптимизации процессов предоставления федеральных услуг и создают единую модель работы МФЦ.Ленинградская область совместно с Федеральной налоговой службой первой в стране оптимизирует прием через МФЦ налоговых деклараций 3-НДФЛ.
Также с 1 октября специалисты центров госуслугЛенинградской области первыми в стране начали регистрировать рождение ребенка в день обращения. Теперь свидетельство о рождении через МФЦ Гатчинского, Выборгского и Приозерского районов оформляют всего за несколько минут.

Что дальше?
В настоящее время МФЦ работает над оптимизацией предоставления услуг, модернизацией технических процессов и сокращением перечня требуемых документов. Это позволит быстрее и оперативное оказывать услуги. В перспективе в многофункциональных центрах услуги будут предоставляться по комплексному запросу, когда достаточно подать одно заявление и получить сразу несколько услуг в определенной жизненной ситуации.
В ближайшее время МФЦ начнет вести бесплатный выездной прием для особых категорий граждан, проживающих в Ленинградской области. Специалисты многофункциональных центров на дому проконсультируют о существующих в регионе мерах социальной поддержки и осуществят прием и выдачу документов.


МФЦ оформит свидетельство о рождении за минуты

1 октября в Ленинградской области стартовал пилотный проект по выдаче свидетельства о рождении ребенка через МФЦ непосредственно в день обращения.


МФЦ снимет налогооблажение с разрушенного дома

Подать заявление о гибели или уничтожении объекта налогообложения по налогу на имущество теперь можно в центрах «Мои Документы».
Воспользоваться услугой могут владельцы комнат, квартир, домов, дач, гаражей и других видов недвижимости в случае полного разрушения здания в результате сноса, пожара, оползня, наводнения или другого стихийного бедствия.
Уведомление о прекращении налогооблажения оформляется, если здание располагается на территории Ленинградской области и снято с кадастрового учета. Чтобы получить услугу, потребуется предоставить в МФЦ заявление с указанным идентификационным номером налогоплательщика (ИНН), паспорт и документ, подтверждающий факт разрушения здания. Заявка будет рассматриваться в территориальном отделении Федеральной налоговой службы в течение 30 календарных дней, ответ заявителю поступит по почте России.
Сегодня в многофункциональных центрах предоставляется свыше 550 государственных, муниципальных и дополнительных услуг: можно оформить паспорт и загранпаспорт, ИНН, водительское удостоверение и другие документы, зарегистрировать недвижимость и получить меры социальной поддержки. Больше информации об услугах можно получить на сайте www.mfc47.ru или узнать по телефону единой справочной службы МФЦ 8-800-500-00-47.


7000 первоклассников пойдут в школу через МФЦ

В Ленинградской области завершается школьная приемная компания. По итогам приема заявлений в первые классы образовательных организаций через МФЦ подано почти 7000 заявок. Всего в регионе 2-го сентября в школы отправятся 20 тысяч первоклассников.
Больше всего заявлений родители будущих школьников подавали в центрах «Мои Документы» Гатчинского (1585), Всеволожского (1280) и Тосненского (600) районов. Помимо МФЦ, записать ребенка в первый класс можно было на Региональном портале государственных и муниципальных услуг Ленинградской области www.gu.lenobl.ru, на портале «Образование Ленинградской области» www.obr.lenreg.ru или напрямую в образовательной организации.
Напомним, школьная приемная программа в Ленобласти стартовала в январе 2019 года. Подать заявление для зачисления в школу можно до 5 сентября, предоставив паспорт и свидетельство о рождении ребенка.


В МФЦ изменится график приема граждан

С 1 сентября МФЦ Ленинградской области по понедельникам будет принимать заявителей с 10.00 до 21.00. Новый график работы связан с введением методического часа.
В рамках методчаса будет проводиться обучение, чтобы повышать уровень подготовки специалистов и качество предоставления услуг. Еженедельные занятия будут включать в себя разнообразные тренинги, семинары, круглые столы и вебинары, которые позволят работникам МФЦ обучаться специфике предоставления услуг различных ведомств, обмениваться опытом, обсуждать популярные ошибки.
Сегодня в Ленинградской области открыты 33 центра «Мои Документы». В МФЦ предоставляют свыше 550 государственных и муниципальных услуг: оформление паспорта и загранпаспорта, водительского удостоверения, ИНН и других важных документов. Также в «едином окне» можно зарегистрировать недвижимость, получить социальную поддержку и специализированные услуги для бизнеса.


В поездку – вместе с МФЦ!

Лето – время поездок: в другую страну, за город или на дачу. МФЦ «Мои Документы» поможет подготовиться к отпуску и оформить документы.
В поездках за рубеж не обойтись без заграничного паспорта: через МФЦ можно оформить загранпаспорт старого или нового образца. Для этого гражданам необходимо обратиться в центры госуслуг с внутренним паспортом, сдать заранее заполненное заявление, старый загранпаспорт (при наличии) и военный билет (для мужчин). Также потребуется оплатить госпошлину в размере 2000 рублей для паспорта на 5 лет и 5000 рублей для биометрического. Получить загранник старого образца можно во всех центрах «Мои Документы». Паспорт с биометрией выдается в МФЦ во Всеволожске, Сосновом бору, Выборге, Тихвине и Киришах только по предварительной записи по тел. 8-800-500-00-47.
Для путешествий по Ленобласти можно оформить право на льготный проезд на железнодорожном транспорте пригородного сообщения за 10 рабочих дней. Воспользоваться льготой могут пенсионеры и люди предпенсионного возраста, ветераны труда и ветераны военных действий, труженики тыла и реабилитированные. Купить билеты со скидкой можно круглый год в кассе вокзала.
Бесплатно ездить в общественном автомобильном транспорте и автобусах пригородного сообщения Ленобласти по единому социальному проездному билету могут школьники из многодетных семей. Документ выдается 1 раз в год на 12 месяцев. Проездной предоставляется, если доход семьи не превышает сумму в 22 253 руб. на человека (70% от среднего дохода по региону).
Сегодня в центрах «Мои Документы» гражданам предоставляются свыше 550 государственных и дополнительных услуг: можно оформить внутренний паспорт, заменить водительское удостоверение, получить ИНН и другие услуги. МФЦ работает ежедневно с 9 утра до 9 вечера. Больше информации об услугах можно получить на сайте www.mfc47.ru или узнать по телефону единой справочной службы МФЦ 8-800-500-00-47.


В МФЦ стартует вторая волна записи в первый класс

1 июля в Ленинградской области начинается второй этап приема заявлений для зачисления детей в первые классы общеобразовательных школ. Подать документы родители могут в центрах «Мои Документы».
Школьная приемная кампания продолжается с января 2019 года: в первую волну зачисление происходило по территориальному признаку. Теперь в первый класс записывают незарегистрированных в прикрепленных к школе районах детей при условии свободных мест. Последний срок подачи документов – 5 сентября.
Чтобы оформить заявление для зачисления в первый класс, родителям потребуется предоставить паспорт и свидетельство о рождении ребенка. После регистрации электронного заявления в течение 15 дней придет приглашение посетить школу. Официально зачисление состоится после подачи документов в администрацию образовательной организации.
Записаться в первый класс можно на Региональном портале государственных и муниципальных услуг Ленинградской области www.gu.lenobl.ru, на портале «Образование Ленинградской области» www.obr.lenreg.ru, напрямую в образовательной организации и в центрах госуслуг. Подать документы через МФЦ можно ежедневно с 9 утра до 9 вечера вне зависимости от места проживания или места расположения выбранной школы.
Услуга по зачислению в общеобразовательные учреждения пользуется популярностью среди жителей Ленинградской области. С января по июнь 2019 года родители, чьи дети идут в школу в первый раз, подали через центры «Мои Документы» свыше 2300 заявлений.


Початься с директором МФЦ!

Рассказать о качестве обслуживания в МФЦ можно напрямую директору центров «Мои Документы» Ленинградской области Сергею Есипову.
Отправить жалобу или отзыв на номер +7 (931) 303-36-75 может каждый заявитель с мобильного телефона через приложение Whats App или Viber. В сообщении необходимо указать фамилию, имя и отчество, филиал МФЦ и дату обращения, номер дела и наименование услуги. Ответ на обращение поступит в течение суток. Скачать Whats App или Viber можно в Google Play или App Store.
«Мессенджеры - современные средства связи и площадки для конструктивного общения. Я рассчитываю, что прямой диалог с заявителями поможет оперативнее решать возникающие проблемы, а значит лучше понимать нужды людей, делать получение государственных услуг более комфортным и удобным», - комментирует директор ГБУ ЛО «МФЦ» Сергей Есипов.
В качестве пилотного проекта сервис, помогающий рассказать о качестве обслуживания, в тестовом режиме запустили в МФЦ Всеволожского района в апреле 2019 года. За время работы с его помощью зафиксировано 4 обращения, которые сразу же были взяты на контроль и решены в максимально короткие сроки.


Чем занять ребенка на каникулах?

Чтобы ребенок провел с пользой летние каникулы, отправьте его в санаторий, пришкольный или загородный лагерь. Оформить путевку и получить компенсацию за отдых можно в МФЦ.
Каждый ребенок имеет право быть зачисленным в пришкольный лагерь на базе образовательного учреждения, в котором обучается. Стоимость путевки определяет муниципалитет района. Реквизиты для оплаты путевки можно получить в местной администрации или у классного руководителя. Скидки на пребывание в лагере могут быть предоставлены для детей из многодетных, малообеспеченных семей и другим льготным категориям граждан. После оплаты вместе с квитанцией родителю требуется предоставить заявление, согласие на обработку персональных данных, паспорт, свидетельство о рождении ребенка, справки о состоянии здоровья ребенка и с места учебы. Документы для зачисления принимают в администрации муниципального образования, школе и МФЦ.
Если на каникулах ребенок отправился в загородный лагерь или санаторий, согласно законодательству можно возместить 70% процентов расчетной стоимости путевки. Частичная компенсация выплачивается работающим родителям при условии, что дети живут или зарегистрированы на территории области и проводили отдых во включенных в региональный Реестр организаций отдыха и оздоровления лагерях и санаториях. Чтобы вернуть часть потраченных средств, родителям необходимо обратиться в областной Комитет общего и профессионального образования или МФЦ с заявлением, паспортом, свидетельством о рождении ребенка и документом, подтверждающим его место жительства. Также потребуется предоставить справку с места работы родителя, договор с оздоровительной организацией, обратный талон и чек об оплате путевки.
Услуги по организации детского отдыха пользуются популярностью у жителей Ленинградской области. В 2018 году родители, чьи дети отдыхали в лагерях и санаториях в каникулярное время, обратились в МФЦ за компенсацией свыше 4 тысяч раз. Путевку в пришкольный лагерь родители чаще предпочитают получить непосредственно в образовательных учреждениях.
Больше информации об услугах можно получить на сайте www.mfc47.ru или узнать по телефону единой справочной службы МФЦ 8-800-500-00-47. Сегодня в центрах «Мои Документы» семьям с детьми предоставляется свыше 50 государственных и муниципальных услуг. МФЦ работают по удобному графику: каждый день с 09.00 до 21.00.


Опыт Ленобласти – в МФЦ страны

Ленинградская область вошла в список пилотных регионов по внедрению технологий бережливого производства в многофункциональных центрах. По результатам проекта опыт будет распространен во всех МФЦ России.
Проект «бережливого» МФЦ разработан Минэкономразвития совместно с госкорпорацией «Росатом» и нацелен на оптимизацию работы центров предоставления госуслуг, начиная с приема заявителей, заканчивая внутренними процессами, как документооборот или проведение госзакупок.
Ленинградская область в числе трех регионов стала координатором проекта по разработке единой процессной модели «бережливого» МФЦ. Собрав лучшие практики, они создадут эталонный МФЦ и установят критерии оценки многофункциональных центров, к которым они должны стремиться.
Участники проекта на собственном опыте будут работать над повышением эффективности процессов предоставления услуг через МФЦ. Первыми модернизированными услугами станут регистрация прав на недвижимое имущество от Росреестра, услуги ПФР по установлению страховых пенсий, выдаче сертификата на маткапитал и рассмотрение заявление на распоряжениями средств из него. Центр «Мои Документы» Ленинградской области ответственен за взаимодействие с Федеральной налоговой службой и оптимизирует прием через МФЦ налоговых деклараций 3-НДФЛ.
Напомним, МФЦ 47-го региона первым в стане начал внедрять в работу бережливые технологии. За прошлый год центру удалось оптимизировать рабочее пространство и систему хранения документов в филиалах, разработать новый стандарт обучения специалистов. Благодаря lean-технологиям некоторые отделения стали обслуживать заявителей до 2-2,5 раз быстрее.
Справка. 
Бережливое производство – это система менеджмента, в основе которой лежит стремление к постоянным улучшениям во всех сферах и на всех уровнях работы организации. Предполагает анализ происходящих в организации процессов, выявление и устранение потерь.  Внедрение lean-технологий в работу центров госуслуг поможет сократить время обслуживания заявителей, количество обязательных документов и сроки предоставления услуг, снизить нагрузку на специалистов.


МФЦ узнает, что хочет бизнес

Опрос субъектов бизнеса проведут центры «Мои Документы» в рамках недели российского предпринимательства.
Рассказать, насколько вы довольны качеством обслуживания в МФЦ, какие услуги вы хотели бы получать в офисах «МФЦ для бизнеса», подписаться на рассылку о полезных мероприятиях можно на официальном сайте МФЦ www.mfc47.ru.
Также к празднику МФЦ проведет семинары «Путь к успеху Вашего бизнеса», на которых эксперты расскажут о мерах государственной поддержки бизнеса, особенностях регистрации имущества, процессе получения электронной цифровой подписи, тонкостях миграционного учета. Мероприятия пройдут 27 мая в 10 часов в бизнес-офисах «Гатчинский» и «Тихвинский». Для участия в семинаре необходимо зарегистрироваться.
Справка.
Сегодня в регионе зарегистрировано 62 тысячи субъектов малого и среднего бизнеса. Для их поддержки в области было открыто особое направление «МФЦ для бизнеса», в рамках которого можно получать по принципу «одного окна» более 360 государственных и специализированных услуг. В Гатчинском, Всеволожском, Выборгском, Тихвинском, Киришском и Кингисеппском районах услуги для бизнеса предоставляются в специализированных окнах и бизнес-офисах.


График работы центров "Мои документы" Ленинградской области в мае 2019

В филиалах и отделах ГБУ ЛО "МФЦ":

  • 30 апреля и 8 мая р абочий день сократится на один час (09:00 до 20:00)
  • 1 и 9 мая - выходные праздничные дни
  • со 2 по 7 мая и с 10 мая - филиалы и отделы работают в обычном режиме.

В бизнес-офисах ГБУ ЛО "МФЦ":

  • 30 апреля и 8 мая р абочий день сократится на один час (09:00 до 17:00)
  • с 1 по 5 и с 9 по 12 мая - выходные праздничные дни
  • с 6 по 7 мая и с 13 мая - бизнес-офисы работают в обычном режиме.

Получить ИНН теперь можно в МФЦ

Оформить свидетельство о постановке на учет в Федеральной Налоговой службе и заказать его дубликат теперь можно в центрах «Мои Документы» Ленинградской области.
Документ, с помощью которого гражданин может оформить налоговые выплаты, задекларировать доходы, узнать о задолженностях по налогам и открыть ИП, оформляется в любом МФЦ региона за 9 рабочих дней.
Для оформления документа в центре госуслуг заявителю нужно предоставить паспорт, заявление и согласие налогоплательщика. Также потребуется указать способ получения свидетельства: почтой России, по e-mail или в МФЦ. Первое свидетельство выдается бесплатно, как и в случае смены имени или фамилии, пола, даты и места рождения. При повторной выдаче документа по причине утери или порчи оплачивается госпошлина в размере 300 рублей.
Напомним, сегодня в регионе работают 33 МФЦ «Мои Документы». Многофункциональные центры предоставляют более 550 государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». Сегодня в них можно оформить документы на все случаи жизни: внутренний и заграничный паспорта, водительское удостоверение, получить социальные выплаты, зарегистрировать недвижимость и много другое.


Свидетельство о рождении в МФЦ - за минуты

С октября 2019 года МФЦ начнет выдавать свидетельства о рождении ребенка в день обращения. Законопроект о наделении МФЦ полномочиями в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния внесен на рассмотрение в Законодательное собрание губернатором Ленинградской области Александром Дрозденко. Сейчас документ проходит обсуждение профильными комиссиями парламента.
Новый закон наделит специалистов МФЦ полномочиями заверять свидетельство. Принятие решения о регистрации ребенка также останется за органом ЗАГС, однако благодаря электронному взаимодействию процесс согласования будет занимать считанные минуты.
С октября 2019 года пилотами по реализации проекта станут Выборгский, Гатчинский и Приозерский районы. После налаживания процессов электронного взаимодействия услуга станет доступна на других площадках многофункционального центра. Ориентировочная дата – январь 2020 года.
Напомним, услуга по государственной регистрации рождения доступна во всех МФЦ «Мои Документы» с 2018 года. Сегодня срок ее предоставления занимает несколько рабочих дней. Для того чтобы получить свидетельство о рождении, родителям необходимо предоставить заявление, паспорт, медицинское свидетельство и свидетельство о заключении брака. Зарегистрировать малыша нужно до момента, как истечет месяц со дня его рождения. 


МФЦ запишет в «Бессмертный полк»

МФЦ «Мои Документы» Ленинградской области поможет внести имена героев Великой Отечественной войны в электронную книгу памяти «Бессмертного полка».
Разместить информацию на сайте www.moypolk.ru сможет каждый человек, обратившись в любой многофункциональный центр 47-го региона. С собой можно принести фотографии, письма и воспоминания о подвигах своих родных и близких, прошедших войну. Все материалы специалисты отсканируют и разместят вместе с историей героя на портале. Услуга также доступна в малых МФЦ (УРМ), расположенных практически во всех населенных пунктах области.
Электронная книга «Бессмертного полка» - это одна из самых крупных баз данных в России, посвященных участникам Великой Отечественной войны. На страницах сайта опубликована информация о погибших и пропавших без вести солдатах, ветеранах армии и флота, партизанах, бойцах Сопротивления, тружениках тыла, узниках концлагерей, блокадниках и детях войны.
На сегодняшний день Народная летопись насчитывает свыше 400 тысяч историй. Отдать дань памяти и рассказать о сопричастности своей семьи истории Родины можете и вы.


Конкурс «Лучший МФЦ» стартовал в Ленинградской области

МФЦ Ленинградской области начал прием заявок на участие в конкурсе на лучший многофункциональный центр «Мои Документы».
Региональный конкурс на определение лучшего центра госуслуг в этом году пройдет в пяти номинациях. Экспертное жюри определит лучший филиал МФЦ, самого профессионального универсального специалиста, самый творческий коллектив. Новой категорией в отборе станет номинация «Лучший работник удаленного рабочего места МФЦ». Соревнование нацелено на повышение уровня предоставления государственных и муниципальных услуг в малых МФЦ, расположенных в небольших населенных пунктах. Также впервые за звание лучшего поборются офисы «МФЦ для бизнеса».
Для участия в конкурсе каждый МФЦ региона представит в комиссию заявку с важнейшими показателями деятельности: количество окон облуживания и обработанных обращений граждан, время ожидания в очереди, средняя нагрузка на специалиста, оснащение отделения дополнительными помещениями. Важным параметром оценки станет проект с предложениями по усовершенствованию работы центров.
Специалисты посоревнуются в личном первенстве на звание лучшего универсального специалиста МФЦ. После участия в отборе на районном уровне они пройдут тестирование. Победитель будет выбран из пяти лучших участников по итогам индивидуального собеседования.
«Конкурс помогает не только специалистам, которые получают шанс сравнить уровень своей работы, собственных знаний с профессионализмом коллег. Он объединяет участников, знакомит, способствует обмену опытом. Мы же, в свою очередь, узнаем больше о работе «на земле», о потребностях заявителей и работников. Итоги каждого из конкурсов дают почву для размышлений и нововведений для улучшения работы МФЦ», - комментирует директор ГБУ ЛО «МФЦ» Сергей Есипов.
Итоги областного соревнования будут подведены в августе. Победители регионального этапа отправляются на всероссийский конкурс. Напомним, победительница конкурса 2018 года Раиса Спиридонова стала лучшим специалистом МФЦ в России.


Специалист МФЦ из Гатчины стала лучшей в России

Ведущий специалист филиала МФЦ «Гатчинский» Раиса Спиридонова признана лучшим универсальным специалистом по итогам конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2018 года.
Девушка опередила 64 кандидата из разных регионов страны и вошла в пятерку лауреатов премии. Участников конкурса определяли по большому количеству критериев. На конкурс направлялись фото и видео-презентации. Конкурсная комиссия из представителей Минэкономразвития и проектного офиса, эксперты группы «Интерфакс» и различных ведомств оценивали анкеты кандидатов по количеству обработанных обращений, полученным жалобам и благодарностям, количеству часов работы со стажерами и другим параметрам. Важнейшим этапом стало прохождение интервью, в ходе которого участники должны были продемонстрировать профессионализм и личные качества.
До участия во всероссийском конкурсе Раиса стала победителем регионального этапа, опередив 32 специалиста, принявших участие в конкурсе «Лучший МФЦ Ленинградской области».
Раиса работает в ГБУ ЛО «МФЦ» с ноября 2017 года. За 11 месяцев работы до конкурса она предоставила жителям Гатчины около тысячи государственных и муниципальных услуг. Считает свою профессию ответственной и нужной людям. В работе ориентируется на опыт в делопроизводстве, помогает профильное образование специалиста по социальной работе. Скоро Раиса станет дипломированным юристом. Получить услуги «из рук» лучшего специалиста в России можно в центре «Мои Документы» по адресу: г. Гатчина, Пушкинское ш.,15.
Ежегодный конкурс «Лучший МФЦ России» проводится с 2014 года. Главная цель конкурса – поиск лучших региональных практик деятельности МФЦ и их дальнейшее развитие. Большое внимание уделяется подготовке кадров и поощрение лучших специалистов, работающих в центрах «Мои Документы» по всей стране. В том же году Иванова Ирина из филиала «Приозерский» Ленинградской области была признана лучшим специалистом МФЦ России.


МФЦ «за» ЗОЖ

2019 год объявлен годом здорового образа жизни в Ленинградской области. Многофункциональные центры региона присоединились к ЗОЖ-мероприятиям. Весь февраль специалисты меняли свои привычки в рамках специализированного курса.
Под руководством велнесс-тренера в течение месяца работники МФЦ учились бороться со стрессом, потреблять необходимое количество воды, грамотно составлять свой рацион и внедрять активность в ежедневную деятельность. Инструктор по ЗОЖ в он-лайн режиме несколько раз в день присылал рекомендации, полезные статьи  и новые задания.
Пройденная программа дала существенный результат: в феврале областные центры «Мои Документы» обработали 463 тысячи обращений, достигнув рекордного количества за всю деятельность МФЦ.
«Работа с людьми и документами требует внимательности, доброжелательности, стрессоустойчивости. Программа позволила нам понять, насколько важно правильно питаться и работать со стрессом, чтобы быть максимально продуктивными в рабочих процессах и личной жизни», - комментирует преимущества программы директор МФЦ «Мои документы» Сергей Есипов.
Курс рассчитан на месяц. Но на этом ЗОЖ в МФЦ не заканчивается. Работники центров госуслуг в перерывах начали делать упражнения для глаз и тонуса мышц, сдали важнейшие анализы для проверки собственного здоровья и состояния организма близких, научились контролировать стресс-факторы, бороться с негативом с помощью дыхания и игровых практик, бросили курить. В будущем ЗОЖ-команда МФЦ планирует принимать участие в спортивных мероприятиях 47-го региона.


Как работает МФЦ в марте?

В связи с празднованием Международного женского дня изменится график работы многофункциональных центров Ленинградской области.
Во всех центрах «Мои Документы»:

  • 7 марта рабочий день сократится на 1 час (09:00 до 20:00);
  • 8 марта – выходной праздничный день;
  • 9 марта – центры госуслуг начнут работать в обычном режиме.

Во всех офисах «МФЦ для бизнеса»:

  • 7 марта рабочий день сократится на 1 час (09:00 до 17:00);
  • с 8 по 10 марта – выходные праздничные дни;
  • 11 марта – бизнес-офисы начнут работать в обычном режиме.

Сегодня в многофункциональных центрах Ленинградской области быстро и с комфортом можно получить свыше 550 государственных, муниципальных и дополнительных услуг. В «едином окне» гражданам помогут оформить паспорт, водительское удостоверение, свидетельство о рождении ребенка, выплаты  на покупку детской одежды и питания, компенсацию расходов по оплате жилья и коммунальных услуг, а также другие документы и пособия. 


МФЦ поможет со стройкой

В Ленинградской области изменился порядок предоставления услуг комитета государственного строительного надзора и экспертизы. Теперь для оформления документов в сфере строительства гражданам необходимо обращаться в центры «Мои Документы».
Через МФЦ заявители могут ввести объекты в эксплуатацию, получить разрешение на строительство, признать гражданина пострадавшим участником долевого строительства многоквартирных домов или нуждающимся в поддержке на территории региона.
По-прежнему в комитет госстройнадзора жители области могут обратиться за консультациями и юридической помощью. Специалисты ведомства помогут гражданам разобраться в вопросах строительства многоквартирных и частных домов, соблюдением законодательства в сфере недвижимости и других.
Услуги предоставляются в любом МФЦ по экстерриториальному принципу, вне зависимости от места проживания заявителя на территории Ленинградской области.
Сегодня в регионе работают 33 центра госуслуг, 5 офисов «МФЦ для бизнеса» и окно Центра оказания услуг предпринимателям. В многофункциональных центрах быстро и с комфортом можно получить свыше 550 государственных, муниципальных и дополнительных услуг.


Как работает МФЦ в феврале?

В связи с празднованием Дня защитника Отечества изменится график работы многофункциональных центров Ленинградской области.
Во всех центрах «Мои Документы»:

  • 22 февраля рабочий день сократится на 1 час (с 09:00 до 20:00);
  • 23 февраля – выходной праздничный день;
  • 24 февраля – центры госуслуг начнут работать в обычном режиме.

Во всех офисах «МФЦ для бизнеса»:

  • 22 февраля рабочий день сократится на 1 час (с 09:00 до 17:00);
  • 23 и 24 февраля – выходные праздничные дни;
  • 25 февраля – бизнес-офисы начнут работать в обычном режиме.

Первый МФЦ на территории Ленинградской области начал работать пять лет назад. Сегодня жители региона быстро и комфортно могут получить свыше 550 государственных, муниципальных и дополнительных услуг.


Под венец - с МФЦ

Зима – самое активное время подачи заявлений на регистрацию брака в летний период. Сколько девушек получают заветное предложение «отдать руку и сердце» в Новый год и 14 февраля?! Забронировать желанные время и дату бракосочетания быстро и с комфортом молодожены могут в МФЦ.
Подать заявление можно по территориальному принципу во всех центрах «Мои Документы» Ленинградской области. Для получения услуги жениху и невесте необходимо обратиться в МФЦ с паспортами, подать совместное заявление, оплатить госпошлину в размере 350 рублей. При наличии предыдущего брака подтвердить его расторжение.
Согласно законодательству заключение брака производится не ранее одного и не позднее 12 месяцев после подачи заявления. По данным опросов, самыми популярными датами свадьбы в 2019 году станут 9 и 19 сентября.
Регистрировать брак в МФЦ удобно. В 2018 году такой способ подачи заявления выбрали 550 пар.


Субсидии для бизнеса – через МФЦ

С 15 февраля подать документы на получение региональных субсидий представители малого и среднего предпринимательства могут через многофункциональные центры Ленинградской области.
Субсидирование – это востребованная и эффективная форма финансовой поддержки малого и среднего бизнеса. Сегодня в регионе предприниматели могут компенсировать часть затрат на лизинг и приобретение оборудования для модернизации производства, оплату процентов по кредитным договорам. Можно частично возместить стоимость создания гостевых комнат, реализации программ энергоэффективности, участия в выставках и ярмарках, сертификации продукции, восполнить затраты при организации бизнеса в сфере художественных промыслов и ремесел.
«Наша задача – сделать поддержку для малого бизнеса системной, качественной и доступной. Сегодня субсидии для предпринимателей – самая востребованная и эффективная форма финансовой помощи, и возможность подать на нее заявку через МФЦ упрощает эту процедуру, делает ее более прозрачной и доступной», – отметил губернатор Александр Дрозденко.
Заявки на получение субсидий в объявленные комитетом по развитию малого, среднего бизнеса и потребительского рынка сроки предприниматели могут подать в любой МФЦ Ленобласти. Специальная комиссия рассмотрит документы после их получения и назначит дату конкурса. Защищать заявку бизнесмену предстоит в комитете лично. Перечень субсидий и документов для их получения можно посмотреть на сайте Фонда поддержки предпринимательства Ленинградской области (www.813.ru). В каждом случае необходимо подготовить определенный пакет документов.
Сегодня в Ленинградской области работают 33 центра «Мои Документы», 5 офисов «МФЦ для бизнеса» и окно Центра оказания услуг предпринимателям. В «едином окне» субъекты малого и среднего бизнеса могут зарегистрировать недвижимость, оформить расчетный счет, зарегистрироваться на портале «Бизнес-навигатор МСП» и получить еще более 350 услуг.


МФЦ выдает загранпаспорта нового поколения

Услуга по оформлению заграничных паспортов граждан РФ с биометрическими данными стартовала в МФЦ «Мои Документы» Ленинградской области.
Первым центром, начавшим реализацию проекта, стал филиал МФЦ «Всеволожский». В ближайшее время предоставление услуги начнется в других отделениях многофункционального центра. На очереди МФЦ в Выборге и Сосновом Бору.
Ранее загранпаспорта, содержащие электронный носитель информации, выдавали только в ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (территориально – в Санкт-Петербурге). Теперь написать заявление на получение международного документа, сделать биометрическое фото и пройти обязательную дактилоскопию можно в МФЦ.
Услуга предоставляется во всеволожском филиале (ул. Заводская д.6) каждый вторник: с 10.00 до 14.00 специалист работает на прием документов, с 14.00 до 18.00 часов осуществляется выдача готовых паспортов. Получить паспорт нового поколения в МФЦ можно только по предварительной записи по тел. 8-800-500-00-47.
Для оформления паспорта, удостоверяющего личность за пределами России, совершеннолетним гражданам потребуются следующие документы: паспорт, заранее заполненное заявление, старый заграничный паспорт, военный билет (для мужчин). Также потребуется оплатить госпошлину в размере 5 тысяч рублей.
Справка
Услуга по выдаче заграничных паспортов является одной из наиболее популярных в МФЦ. За прошлый год через МФЦ Ленинградской области загранпаспорта старого образца получили 32 тысячи жителей.
Внедрение цифровых технологий в сфере оказания государственных услуг является одной из приоритетных задач, поставленной Президентом Российской Федерации, в Указе «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года». Сегодня сеть МФЦ Ленинградской области состоит из 33 отделений, пяти бизнес-офисов для обслуживания предпринимателей, специализированного МФЦ для людей с ограниченными возможностями здоровья. В многофункциональных центрах быстро и с комфортом можно получить более 550 государственных и муниципальных услуг.


МФЦ оформит выплату при рождении первенца

В Ленинградской области появилась новая форма поддержки семей. Теперь жители региона могут получить ежемесячную выплату при рождении первого ребенка. Оформить пособие можно в центрах «Мои Документы» Ленинградской области.
Выплата положена при рождении малыша с 1 июля 2018 года. Пособие предоставляется семьям, постоянно проживающим в регионе и зарегистрировавшим ребенка в ЗАГСах Ленобласти. Среднедушевой доход семьи не должен превышать критерий нуждаемости (22 253 рубля в месяц на человека). Пособие не предоставляется в случае получения выплат за первенца из федерального бюджета.
Для того чтобы оформить пособие, в МФЦ нужно предоставить заявление, паспорт, согласие на обработку персональных данных, свидетельство о рождении ребенка, документ, подтверждающий состав семьи, сведения о доходах за последние 6 месяцев, документы, подтверждающие постоянное проживание семьи на территории региона. Услуга предоставляется в течение 14 рабочих дней.
Ежемесячная выплата при рождении первенца в Ленинградской области появилась впервые. Согласно региональному законодательству пособие выплачивается семьям каждый месяц до исполнения ребенку 3-х лет. Его размер составляет 5 тысяч рублей.
Сегодня в МФЦ граждане также могут получить другие государственные и муниципальные услуги. В «едином окне» им помогут оформить свидетельство о рождении ребенка, выплаты на покупку детской одежды и питания, компенсации расходов по оплате жилья и коммунальных услуг и другие. 


«МФЦ для бизнеса» набирают популярность

По итогам 2018 года предприниматели обратились в МФЦ более 123 тысяч раз. По сравнению с прошлым годом количество обращений юридических лиц и индивидуальных предпринимателей выросло на 57%.
Часто в бизнес-офисах предприниматели получают услуги, связанные с оформлением недвижимости, постановкой на миграционный учет, консультируются о мерах поддержки для малого и среднего бизнеса, регистрируются на портале «Бизнес-навигатор МСП».
«Преимущества «МФЦ для бизнеса» - комплексная поддержка, особый сервис и комфортные условия. Они позволяют бизнес-офисам становиться все более востребованными. В прошлом году мы добавили в перечень более 150 новых услуг, и не планируем останавливаться», - комментирует директор ГБУ ЛО «МФЦ» Сергей Есипов.
В 2019 году МФЦ начнет прием документов на получение субсидий. Также планируется предоставление услуг по бухгалтерскому учету, финансовому аудиту, налоговому консультированию. Появятся консультационные услуги по вопросам управления бизнесом и персоналом, расширятся возможности в сфере маркетинга и рекламы.
Направление «МФЦ для бизнеса» развивается в Ленинградской области с 2016 года. В рамках проекта в Гатчинском, Всеволожском, Тихвинском, Выборгском и Киришском районах работают специализированные бизнес-офисы. В 2018 году в Кингисеппе открылось первое в регионе бизнес-окно для оказания услуг предпринимателям на базе банка. В многофункциональных центрах бизнесменам сегодня доступны свыше 350 государственных, муниципальных и иных услуг по принципу «одного окна».
Справка.
По данным на начало 2019 года на территории Ленинградской области зарегистрированы почти 60 тысяч субъектов малого и среднего бизнеса. Доля оборота предприятий МСП занимает почти четверть оборота всех предприятий и организаций в регионе.


С МФЦ в первый класс

В первую неделю приема заявлений в первые классы общеобразовательных учреждений жители Ленинградской области подали через МФЦ более 2650 заявлений. Всего в регионе подано 8793 заявок для зачисления первоклассников.
Больше всего заявлений поступило в центры «Мои Документы» Гатчинского (601), Всеволожского (420), Тосненского (304), Кировского (284) и Выборгского(243) районов. Также поступить в 1 класс можно было, отправив заявление на региональном портале государственных и муниципальных услуг (www.gu.lenobl.ru), портале «Образование Ленинградской области» (www.obr.lenreg.ru) или обратившись напрямую в образовательную организацию.
Напомним, прием заявлений будет осуществляться в срок до 30 июня по территориальному признаку. С 1 июля по 5 сентября для зачисления в школу рассмотрят заявки на поступление детей, не проживающих на закрепленной территории. Ответ о решении будет получен в течение 30 дней. Зачисление ребенка состоится уже после подачи документов в администрацию школы. 


Зубопротезирование в МФЦ по-новому

В Ленинградской области изменился порядок оказания социальной помощи по бесплатному зубопротезированию и ремонту зубных протезов. Получить специальный сертификат граждане могут в центрах «Мои Документы» Ленинградской области.
Чтобы оформить документ, нужно предоставить заявление, паспорт, справку о нуждаемости в изготовлении зубных протезов и согласие на обработку персональных данных. Заявка будет рассматриваться в областном комитете по социальной защите населения в течение 7 рабочих дней. Еще 5 дней займет доставка документа до ведомства и обратно.
Согласно законодательству оформить сертификат могут ветераны труда, труженики тыла и реабилитированные. Он позволяет получить услуги в любой лицензированной медицинской организации вне зависимости от формы собственности и места расположения. Документ выдается 1 раз в пять лет и считается действительным в течение 2 лет с момента выдачи. В 2019 году номинал сертификата приравнен к среднему доходу и составляет 31,7 тыс. рублей.
Изменения в порядке предоставления соцпомощи по бесплатному зубопротезированию вступили в силу 1 января. Ранее представителям льготных категорий граждан выдавалось направление, позволяющее обратиться только в государственные медучреждения.
По информации Правительства Ленинградской области, в бесплатном зубопротезировании в регионе нуждаются около 113 тысяч человек.


МФЦ запишет в первый класс

15 января 2019 года в Ленинградской области стартует прием заявлений для записи детей в первые классы общеобразовательных учреждений. Подать документы граждане могут в любом региональном центре «Мои Документы».
Оформить заявление в первый класс через МФЦ можно, предоставив паспорт, свидетельство о рождении ребенка и свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства или пребывания. Заявка будет рассматриваться в образовательной организации в течение 30 дней. Официально зачисление состоится после подачи документов в администрацию школы.
Прием будущих первоклассников в 2019 году пройдет в 2 этапа. С 15 января по 30 июня будут принимать заявления по территориальному признаку. С 1 июля по 5 сентября для зачисления в школу рассмотрят заявки на поступление детей, не проживающих на закрепленной территории.
Помимо многофункциональных центров записаться в первый класс можно на Региональном портале государственных и муниципальных услуг Ленинградской области (www.gu.lenobl.ru) или на портале «Образование Ленинградской области» (www.obr.lenreg.ru), а также обратившись напрямую в образовательную организацию.
Услуга по записи детей в первые классы школ является одной из наиболее востребованных. Только за 2018 год через центры «Мои Документы» жители региона подали более 5600 заявлений.